《二手车销售服务规范》.pdfVIP

ICS03.080.01

CCSA16

团体标准

T/DGASXX—2025

二手车销售服务规范

Servicespecificationforusedcarsales

（征求意见稿）

2025–XX-XX发布2025-XX-XX实施

东莞市标准化协会发布

T/DGASXX—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由东莞市标准化协会提出。

本文件由东莞市标准化协会归口。

本文件起草单位：东莞市标准化协会、广东省东莞市质量技术监督标准与编码所、东莞理工学院。

本文件主要起草人：XXX。

I

T/DGASXX—2025

二手车销售服务规范

1范围

本文件规定了二手车销售服务的术语和定义、基本要求、收购要求、整备要求、销售要求、金融服

务要求和服务改进等内容。

本文件适用于二手车的销售服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T17242投诉处理指南

GB/T30323-2013二手车鉴定评估技术规范

SB/T11144二手车流通企业经营管理规范

3术语和定义

SB/T11144界定的术语和定义适用于本文件。

4基本要求

4.1二手车经销企业的设立、经营场地与设施设备、人员和经营管理应符合SB/T11144的要求。

4.2二手车经销企业在销售服务过程中应遵循以下原则：

a)诚实守信原则；

b)公平公正原则；

c)客户导向原则；

d)高效务实原则；

e)持续改进原则。

5收购要求

5.1二手车经销企业应建立并实施车辆收购管理制度，明确收购服务流程。

5.2车辆收购时，应确认车辆所有人的身份证明文件。

5.3车辆收购时，应按车辆号牌、机动车登记证书、机动车行驶证等项目确认车辆合法性，不属于有

关规定禁止交易的车辆。

5.4应按下列要求核实卖方的处置权：

a)机动车登记证书、行驶证与卖方身份证明名称一致；

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b)国家机关、企事业单位、社会团体或其他组织出售的车辆，应提供相