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业务考核试题及答案

由于不清楚业务的具体类型，以下以电商运营业务为例生成一份考核试题及答

案：

电商运营业务考核试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.电商平台中，以下哪种流量属于免费流量（）

A.直通车流量

B.超级推荐流量

C.自然搜索流量

D.钻展流量

答案：C

2.商品标题中，核心关键词一般应放在（）

A.标题开头

B.标题中间

C.标题结尾

D.任意位置

答案：A

3.以下哪种营销方式主要用于提高店铺知名度（）

A.满减活动

B.新品首发

C.店铺直播

D.赠品活动

答案：C

4.电商店铺中，客服回复客户咨询的黄金时间是（）

A.1分钟内

B.3分钟内

C.5分钟内

D.10分钟内

答案：A

5.分析电商店铺销售数据时，以下哪个指标反映了商品的受欢迎程度（）

A.客单价

B.转化率

C.点击率

D.收藏加购率

答案：D

6.电商平台的促销活动中，“限时折扣”的主要目的是（）

A.清理库存

B.提高客单价

C.制造紧迫感，促进购买

D.吸引新客户

答案：C

7.优化商品主图时，最重要的是突出（）

A.商品细节

B.商品品牌

C.商品卖点

D.商品价格

答案：C

8.电商店铺的数据分析中，UV指的是（）

A.访客数

B.浏览量

C.成交量

D.销售额

答案：A

9.以下哪种物流方式通常速度最快（）

A.邮政小包

B.国际专线

C.顺丰快递

D.德邦物流

答案：C

10.电商运营中，制定促销活动预算时，不需要考虑的因素是（）

A.活动目标

B.商品成本

C.竞争对手活动

D.员工工资

答案：D

11.提高电商店铺转化率的关键是（）

A.增加流量

B.优化商品详情页

C.降低商品价格

D.提高客服回复速度

答案：B

12.电商平台的搜索规则中，以下哪个因素对搜索排名影响较小（）

A.商品销量

B.商品评价

C.商品上架时间

D.商品颜色

答案：D

13.店铺直播中，主播的主要任务不包括（）

A.介绍商品

B.与观众互动

C.处理订单

D.营造氛围

答案：C

14.电商运营中，对竞争对手进行分析时，重点关注的是（）

A.竞争对手的员工数量

B.竞争对手的办公地址

C.竞争对手的商品优势和营销策略

D.竞争对手的老板背景

答案：C

15.电商店铺的粉丝运营，主要目的是（）

A.提高店铺知名度

B.增加店铺流量

C.促进二次购买

D.提升店铺形象

答案：C

16.优化商品详情页时，图片的大小和格式应注意（）

A.越大越好，格式随意

B.越小越好，格式随意

C.大小适中，采用通用格式

D.大小和格式都不重要

答案：C

17.电商平台的广告投放中，CPC指的是（）

A.按展示付费

B.按点击付费

C.按成交付费

D.按转化付费

答案：B

18.电商店铺的售后处理中，最重要的是（）

A.快速退款

B.与客户协商解决方案

C.让客户承担运费

D.避免客户投诉

答案：B

19.电商运营中，制定商品定价策略时，不需要考虑的因素是（）

A.成本

B.市场需求

C.竞争对手价格

D.员工喜好

答案：D

20.电商店铺的数据分析中，复购率指的是（）

A.再次购买的客户数量占总客户数量的比例

B.再次购买的订单数量占总订单数量的比例

C.再次购买的金额占总金额的比例

D.以上都对

答案：D

二、多项选择题（每题1分，共20分）

1.电商运营的主要工作内容包括（）

A.商品管理

B.营销推广

C.客户服务

D.数据分析

答案：ABCD

2.电商平台的营销推广方式有（）

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.电子邮件营销

D.线下广告营销

答案：ABC

3.优化商品标题时，可以参考的信息有（）

A.热门关键词

B.竞争对手标题

C.商品属性

D.客户搜索习惯

答案：ABCD

4.电商店铺的客户服务包括（）

A.售前咨询解答

B.售中订单处理

C.售后问题解决

D.客户关系维护

答案：ABCD

5.电商运营中的数据分析指标有（）

A.流量指标

B.销售指标

C.转化指标

D.客户指标

答案：ABCD

6.电商平台的促销活动类型有（）

A.满减活动

B.折扣活动

C.赠品活动

D.抽奖活动

答案：ABCD

7.优化商品主图时，可以采取的方法有（）

A.突出商品卖点

B.调整图片颜色和对比度

C.添加促销信息

D.展示商品使用场景

答案：ABCD

8.电商店铺的物流管理包括（）

A.选择合适的