2026中国通信服务湖南公司秋季校园招聘笔试备考题库及答案解析.docxVIP

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2026中国通信服务湖南公司秋季校园招聘笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在通信服务工作中，以下哪项是保证服务质量的关键环节（）

A.减少人员配置以降低成本

B.加强设备维护和更新

C.忽略客户反馈和投诉

D.提高员工福利待遇

答案：B

解析：设备维护和更新是保证通信服务质量的重要环节。设备故障会导致服务中断，影响客户使用体验。通过定期维护和及时更新设备，可以有效减少故障发生，确保服务的稳定性和可靠性。减少人员配置可能导致服务响应速度下降，忽略客户反馈和投诉会影响服务质量提升，提高

该用户很懒，什么也没介绍

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