行风考核试题及答案.docxVIP

行风考核试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.行风建设的核心目标是（）

A.提高经济效益

B.提升服务质量和社会形象

C.增加员工福利

D.扩大业务范围

答案：B

2.以下哪种行为属于行风不良表现（）

A.热情接待服务对象

B.严格遵守工作流程

C.故意拖延办事时间

D.主动为服务对象解决问题

答案：C

3.行风监督的主要目的是（）

A.惩罚违规人员

B.发现问题并促进整改

C.增加工作负担

D.应付上级检查

答案：B

4.行风建设中，员工应具备的基本职业素养不包括（）

A.诚实守信

B.自私自利

C.敬业奉献

D.廉洁自律

答案：B

5.当服务对象对行风问题进行投诉时，工作人员应（）

A.推诿责任

B.认真倾听并记录，及时处理

C.直接拒绝处理

D.与服务对象争吵

答案：B

6.行风建设的主体是（）

A.领导干部

B.全体员工

C.基层员工

D.中层干部

答案：B

7.行风建设与企业文化的关系是（）

A.毫无关联

B.行风建设是企业文化的一部分

C.企业文化从属于行风建设

D.两者相互对立

答案：B

8.以下哪个不属于行风建设的具体措施（）

A.加强员工培训

B.制定严格的考核制度

C.减少服务项目

D.设立意见反馈渠道

答案：C

9.行风建设中，对违规行为的处理原则是（）

A.从轻处理

B.从重处理

C.公平公正、依规处理

D.不处理

答案：C

10.行风建设的长效机制不包括（）

A.定期检查

B.持续改进

C.一次性整改

D.动态评估

答案：C

11.行风建设中，员工对待工作应有的态度是（）

A.敷衍了事

B.认真负责

C.得过且过

D.消极怠工

答案：B

12.行风建设对企业发展的作用是（）

A.没有作用

B.阻碍企业发展

C.提升企业竞争力

D.增加企业成本

答案：C

13.当遇到行风建设与业务发展冲突时，应（）

A.只注重业务发展

B.只注重行风建设

C.寻求两者的平衡和协调发展

D.放弃业务发展

答案：C

14.行风建设中，宣传工作的作用是（）

A.可有可无

B.提高员工和社会对行风建设的认识

C.浪费资源

D.制造虚假形象

答案：B

15.行风建设的考核周期一般为（）

A.每月

B.每季度

C.每年

D.以上都可以根据实际情况确定

答案：D

16.行风建设中，员工之间应（）

A.相互拆台

B.相互协作、共同进步

C.各自为政

D.互相竞争不择手段

答案：B

17.行风建设的最终受益者是（）

A.企业

B.员工

C.服务对象和社会

D.领导干部

答案：C

18.以下哪种情况不属于行风建设的成效体现（）

A.服务对象满意度提高

B.投诉率上升

C.企业形象改善

D.员工凝聚力增强

答案：B

19.行风建设中，对优秀员工的奖励方式不包括（）

A.物质奖励

B.精神奖励

C.公开批评

D.晋升机会

答案：C

20.行风建设的理念应贯穿于（）

A.部分工作环节

B.企业的各项工作和全体员工

C.只有领导干部需要遵循

D.只在对外服务时体现

答案：B

二、多项选择题（每题1分，共20分）

1.行风建设的主要内容包括（）

A.职业道德建设

B.服务规范建设

C.廉洁自律建设

D.工作作风建设

答案：ABCD

2.行风建设的重要意义有（）

A.提高企业信誉

B.增强员工凝聚力

C.促进社会和谐

D.提升服务质量

答案：ABCD

3.行风监督的方式有（）

A.内部监督

B.外部监督

C.定期检查

D.不定期抽查

答案：ABCD

4.行风建设中，员工应遵守的行为准则包括（）

A.遵守法律法规

B.遵守企业规章制度

C.保守企业机密

D.维护企业形象

答案：ABCD

5.行风建设对企业的影响有（）

A.提高经济效益

B.增强市场竞争力

C.吸引优秀人才

D.促进企业可持续发展

答案：ABCD

6.当服务对象提出合理建议时，企业应（）

A.认真对待

B.积极采纳

C.给予反馈

D.置之不理

答案：ABC

7.行风建设的宣传途径有（）

A.内部培训

B.宣传栏

C.企业官网

D.社交媒体

答案：ABCD

8.行风建设中，对违规员工的处理方式有（）

A.批评教育

B.警告处分

C.经济处罚

D.辞退

答案：ABCD

9.行风建设与企业管理的关系是（）

A.相互促进

B.行风建设是企业管理的重要组成部分

C.企业管理为行风建设提供保障

D.两者相互独立

答案：ABC