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市场导向型图书馆管理模式构建及效果评估

目录

内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1.1信息化时代背景下图书馆的发展需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.2市场导向型管理在图书馆领域的应用价值．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2.1国外图书馆市场导向型管理模式研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.2.2国内图书馆市场导向型管理模式研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.3.1研究内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

1.3.2研究方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

1.4论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

市场导向型图书馆管理模式理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.1市场导向理论概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.1.1市场导向的核心概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.1.2市场导向的内涵与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.2图书馆管理相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.2.1图书馆管理理论发展脉络．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

2.2.2图书馆服务创新理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

2.3市场导向型图书馆管理模式构建的理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．48

2.3.1构建原则探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

2.3.2理论模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

市场导向型图书馆管理模式的构建路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

3.1确定图书馆市场定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

3.1.1目标用户群体识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

3.1.2服务定位与差异化策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60

3.2构建以用户为中心的服务体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63

3.2.1用户需求调研与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68

3.2.2服务内容创新与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72

3.3建立高效的组织架构与运行机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74

3.3.1组织架构优化设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76

3.3.2绩效考核与激励机制建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．78

3.4打造市场化服务品牌．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79

3.4.1品牌形象设计与推广．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．81

3.4.2合作伙伴关系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．82

市场导向型图书馆管理模式运行效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85

4.1评估指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．86

4.1.1评估指标选取原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91

4.1.2定量与定性指标设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．95

4.2评估方法选择与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100

4.2.1数据