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物流企业网络运维支持服务合同

甲方（委托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系电话：____________________

乙方（受托方）：

公司名称：______________________

法定代表人：____________________

地址：______________________

联系电话：____________________

鉴于甲方从事物流企业业务，需要网络运维支持服务，乙方具备提供相关服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就乙方为甲方提供物流企业网络运维支持服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.网络设备维护

-对甲方物流企业内的路由器、交换机、防火墙等网络设备进行定期巡检，确保设备正常运行，及时发现并处理潜在故障隐患。

-根据甲方业务需求，对网络设备进行配置调整和优化，保障网络的高效、稳定运行。

2.服务器运维

-负责甲方物流业务相关服务器的日常维护，包括但不限于系统安装、更新、补丁修复，确保服务器操作系统的安全稳定。

-监控服务器性能指标，如CPU使用率、内存占用、磁盘I/O等，及时处理性能瓶颈问题，保障物流业务系统的正常运行。

-对服务器上运行的数据库进行维护，包括备份策略制定与执行、数据恢复测试、数据库性能优化等，确保物流业务数据的安全性和完整性。

3.网络安全管理

-制定并实施网络安全策略，防范网络攻击、病毒入侵等安全威胁，保障甲方物流企业网络系统的安全。

-定期进行网络安全漏洞扫描，及时发现并修复安全漏洞，对发现的安全事件进行应急处理，并提供详细的安全报告。

-协助甲方进行员工网络安全培训，提高员工的网络安全意识。

4.网络故障排除

-设立7×24小时值班制度，及时响应甲方网络故障报告，快速定位故障原因并采取有效措施进行修复，确保物流业务的正常开展。

-针对复杂网络故障，组建专项技术团队进行分析和解决，在最短时间内恢复网络服务，并提供故障分析报告和预防措施建议。

二、服务期限

本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续______年。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用

-甲方应向乙方支付的网络运维支持服务费用为每月人民币______元（大写：______元整）。

-在服务期间，如因甲方业务扩展或服务内容增加导致服务成本增加，双方应协商调整服务费用，并签订补充协议。

2.支付方式

-甲方应在每月______日前，将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。

-乙方应在收到甲方支付的服务费用后______个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

四、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

-有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供网络运维支持服务。

-为乙方提供开展服务所需的必要信息和资料，包括但不限于网络拓扑图、服务器账号密码、业务系统说明等。

-对乙方的服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

-按照本合同约定及时支付服务费用。

2.乙方权利与义务

-有权要求甲方按照本合同约定提供必要的信息和资料，并支付服务费用。

-按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、高效的网络运维支持服务。

-定期向甲方汇报服务工作进展情况，及时反馈网络运行中发现的问题及解决方案。

-对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得泄露给任何第三方。

五、保密条款

1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。

2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起______年。

六、违约责任

1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。

2.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方按照服务费用总额的______%向甲方支付违约金。如因乙方服务不到位给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

3.任何一方违反本合同保密条款的约定，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______元整）。如因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担全部赔偿责任。

七、争议解决

如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖