2025广西来宾市人才服务管理办公室招聘公益性岗位工作人员1人笔试模拟试题及答案解析.docxVIP

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2025广西来宾市人才服务管理办公室招聘公益性岗位工作人员1人笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公益性岗位工作人员在服务过程中，遇到群众咨询不熟悉的问题时，应首先（）

A.直接告知群众自己不知道

B.帮助群众拨打其他电话咨询

C.耐心向群众解释，并记录下来后向上级反映

D.要求群众提供更多信息再答复

答案：C

解析：公益性岗位工作人员在服务过程中，应始终秉持耐心、细致的工作态度。遇到不熟悉的问题，首先要耐心向群众解释，避免直接告知不知道或要求群众提供更多信息，以免引起群众不满。同时

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