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qc考试试题及答案

第一类型题为单项选择题，总10题，每题2分。

1.质量管理的核心是

A.检验

B.控制

C.改进

D.预防

2.ISO9001是关于什么的国际标准？

A.环境管理

B.职业健康安全

C.质量管理

D.消防安全

3.在质量管理中，5S方法指的是

A.五个步骤

B.五个原则

C.五个区域

D.五种工具

4.统计过程控制（SPC）的主要目的是

A.提高生产效率

B.控制过程变异

C.减少库存

D.降低成本

5.首次把质量管理的理念引入工业生产的是谁？

A.戴明

B.朱兰

C.克劳士比

D.石川馨

6.质量管理体系文件中，哪一级别是描述组织质量管理活动的详细规定？

A.程序文件

B.指南文件

C.手册文件

D.记录文件

7.在质量改进项目中，DMAIC方法指的是

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.计划、执行、检查、处理

C.预测、计划、执行、评估

D.设计、分析、制造、检验

8.质量管理中常用的工具是

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.以上都是

9.质量成本中，哪一项是指由于未满足质量要求而导致的成本？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

10.质量管理的基本原则之一是

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.领导作用

D.以上都是

第二类型题为多项选择题，总10题，每题2分。

1.质量管理工具包括

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.直方图

2.ISO9001质量管理体系的核心要求包括

A.文件化信息

B.领导作用

C.持续改进

D.顾客满意

3.质量改进的方法包括

A.六西格玛

B.PDCA循环

C.石川馨方法

D.质量功能展开

4.统计过程控制（SPC）的目的是

A.监控过程变异

B.提高产品质量

C.减少生产成本

D.优化生产流程

5.质量管理中常用的方法有

A.质量功能展开

B.价值流图

C.风险管理

D.根本原因分析

6.质量成本包括

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

7.质量管理体系文件包括

A.质量手册

B.程序文件

C.指南文件

D.记录文件

8.质量改进项目常用的工具包括

A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.直方图

9.质量管理的基本原则包括

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.持续改进

D.协作

10.质量管理的目的是

A.提高产品合格率

B.降低生产成本

C.提高顾客满意度

D.优化生产流程

第三类型题为判断题，总10题，每题2分。

1.质量管理只关注产品生产过程。

2.ISO9001是质量管理体系的标准。

3.5S方法是一种质量管理工具。

4.统计过程控制（SPC）的主要目的是提高生产效率。

5.戴明是质量管理领域的先驱之一。

6.质量管理体系文件中，手册文件是最高级别的文件。

7.DMAIC方法主要用于质量改进项目。

8.质量成本中，预防成本是最重要的部分。

9.质量管理的基本原则之一是持续改进。

10.质量管理的目的是提高产品合格率。

第四类型题为简答题，总4题，每题5分。

1.简述质量管理的核心概念。

答：质量管理的核心是持续改进产品和服务质量，以满足顾客需求并提高顾客满意度。通过预防、控制和改进等手段，确保产品和服务符合规定的标准和要求。

2.简述ISO9001质量管理体系的主要要求。

答：ISO9001质量管理体系的主要要求包括文件化信息、领导作用、持续改进和顾客满意。组织需要建立和维护一套文件化的质量管理体系，确保所有活动都有明确的指导和记录，并通过持续改进来提高质量绩效。

3.简述统计过程控制（SPC）的目的和方法。

答：统计过程控制（SPC）的主要目的是监控过程变异，确保生产过程的稳定性和产品质量的一致性。通过使用控制图等统计工具，对生产过程进行实时监控，及时发现和纠正偏差，防止质量问题发生。

4.简述质量改进项目常用的工具和方法。

答：质量改进项目常用的工具和方法包括流程图、鱼骨图、控制图和直方图等。通过这些工具，可以分析问题的根本原因，监控过程变异，评估改进效果，从而提高产品和服务质量。

第五类型题为讨论题，总4题，每题5分。

1.讨论质量管理的意义和作用。

答：质量管理的意义在于确保产品和服务质量，提高顾客满意度，增强组织竞争力。通过实施质量管理，组织可以降低成本，提高生产效率，增强市场竞争力，实现可持续发展。

2.讨论ISO9001质量管理体系在实际应用中的重要性。

答：ISO9001质量管理体系在实际应用中的重要性在于提供了一套标准化的质量管理框架，帮助组织建立和维护有效的质量管理体系。通过实施ISO9001，组织可以提高质量管理水平，增强顾客信任，提高市场竞争力。

3.讨论统计过程控制（SPC）在现代生产管理中的作用。

答：统计过程控制（SPC）在现代生产管理中的作用在于监控生产过程的稳定性