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2025年美容师（美容师行业新知识分析）理论知识考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本部分共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在题后的括号内。）

1.美容师在接待顾客时，首先要注意的礼仪细节是（）。

A.服装是否得体

B.微笑是否真诚

C.话术是否专业

D.顾客是否忙碌

2.肌肤护理中，关于去角质成分的选择，以下说法错误的是（）。

A.水杨酸适合油性肌肤

B.果酸适合干性肌肤

C.磨砂膏适合敏感肌肤

D.草本精华适合所有肤质

3.当顾客询问美白产品的效果时，美容师应该（）。

A.直接夸大效果

B.坦诚说明可能存在的风险

C.引导顾客购买高价产品

D.模糊其词不给出承诺

4.面部按摩时，力度过大可能导致的副作用是（）。

A.促进血液循环

B.加速皮肤新陈代谢

C.引起神经痛

D.减少皱纹产生

5.关于防晒产品的选择，以下说法正确的是（）。

A.越贵越好

B.SPF值越高越好

C.只需要涂脸部

D.紫外线灯下不需要涂

6.顾客皮肤出现过敏时，美容师应该（）。

A.坚持完成原定项目

B.立即停止操作并冷敷

C.建议顾客回家自行处理

D.用其他产品覆盖过敏区域

7.美容院装修风格中，最能体现专业感的是（）。

A.色彩鲜艳

B.简约舒适

C.过于奢华

D.装饰复杂

8.顾客投诉服务态度问题时，美容师应该（）。

A.强调自己没有做错

B.立即道歉并改进

C.拒绝顾客的要求

D.转移话题不正面回应

9.关于店内卫生管理，以下做法错误的是（）。

A.每天消毒工具

B.顾客毛巾定期更换

C.门口鞋套可以不用

D.操作台保持清洁

10.顾客预约迟到时，美容师应该（）。

A.等待顾客到来

B.建议顾客下次提前

C.立即开始其他项目

D.按原计划进行服务

11.美容师在销售产品时，最重要的原则是（）。

A.诱导顾客购买

B.客观介绍产品

C.只推销高价产品

D.优先完成业绩

12.面部清洁时，关于水温的选择，以下说法正确的是（）。

A.越热越好

B.与体温接近

C.越冷越好

D.无所谓温度

13.顾客皮肤出现干燥时，美容师应该推荐（）。

A.油脂含量高的产品

B.爽肤水类产品

C.美白精华液

D.防晒霜

14.美容师在操作前，必须确认的顾客信息是（）。

A.顾客的喜好

B.顾客的过敏史

C.顾客的消费能力

D.顾客的预约时间

15.关于店内灯光的选择，以下说法正确的是（）。

A.越亮越好

B.自然光最佳

C.色温越高越好

D.蓝色光能提神

16.顾客皮肤出现发红时，美容师应该（）。

A.继续操作并加快速度

B.立即停止并冷敷

C.加倍使用产品

D.观察顾客反应

17.美容师在培训新员工时，首先要强调的是（）。

A.技术操作

B.服务意识

C.产品知识

D.销售技巧

18.面部护理中，关于面膜的使用，以下说法错误的是（）。

A.每天都可以使用

B.使用前要清洁皮肤

C.时间过长可能伤害皮肤

D.使用后要按摩吸收

19.顾客皮肤出现紧绷感时，美容师应该（）。

A.增加产品使用量

B.建议使用保湿产品

C.减少操作时间

D.推荐去角质产品

20.美容师在服务过程中，最需要避免的行为是（）。

A.主动询问需求

B.适时提供建议

C.过度推销产品

D.保持专业形象

二、多项选择题（本部分共10题，每题2分，共20分。每题有多个正确答案，请将正确答案的序号填在题后的括号内。）

1.美容师在接待顾客时，需要注意的礼仪细节包括（