蓝岛演讲稿)吕婷婷.docxVIP

蓝岛演讲稿)吕婷婷

假如我是一名业主

美国现代酒店之父斯诺特勒普曾说过。“酒店从根本上来说，只销售一样东西，这就是服务”，酒店如此，物业亦然。环境装饰、仪表礼节是物业服务的基本要求，业主的由衷满意才是我们的追求。要达到业主满意，必须知道业主想要什么，知其然才能知其所以然，从业主角度出发，学会换位思考，才能真正实现物业服务价值。

假设我是一名业主，我最想要什么样的服务：

假如我是一名业主，我很希望在我走进社区时，迎接我的是热情的笑脸，温馨的气氛。当我离开社区时，欢送我的是礼貌的道别，真诚的祝愿。甜美的微笑，亲切的话语，优雅的服务，会使我内心深处感到：这里的员