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2025年学历类自考市场营销（三）-质量管理学参考题库含答案解析(5卷)

2025年学历类自考市场营销（三）-质量管理学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】质量管理中的PDCA循环具体包含哪四个阶段？

【选项】A.计划、执行、检查、处理

B.规划、执行、监控、改进

C.设计、生产、检验、交付

D.分析、改进、评估、标准化

【参考答案】A

【详细解析】PDCA循环即戴明环，由Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Act（处理）四个阶段组成，是质量管理中持续改进的核心框架。选项A完整覆盖四个阶段，其他选项均存在阶段名称或顺序错误。

【题干2】六西格玛DMAIC模型中，“I”代表什么阶段？

【选项】A.定义（Define）

B.评估（Assess）

C.改进（Improve）

D.控制与优化（Control）

【参考答案】C

【详细解析】DMAIC模型各阶段含义为：Define（定义）、Measure（测量）、Analyze（分析）、Improve（改进）、Control（控制）。选项C正确对应“改进”阶段，其他选项对应其他阶段或无关术语。

【题干3】在统计过程控制中，控制图主要用于监测过程的哪些特性？

【选项】A.产品价格波动

B.过程参数稳定性

C.市场需求变化

D.供应商交货周期