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2025年美容师（中级）理论知识考核试卷：美容院客户关系管理系统功能.docx

2025年美容师（中级）理论知识考核试卷：美容院客户关系管理系统功能.docx

    2025年美容师（中级）理论知识考核试卷：美容院客户关系管理系统功能

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（本部分共30题，每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在题干后的括号内。）

    1.在美容院客户关系管理系统中，录入客户基本信息的主要目的是什么？A.用于营销推广B.用于日常管理C.用于预约服务D.用于统计分析

    2.客户关系管理系统中，客户等级的划分通常依据什么标准？A.客户消费金额B.客户忠诚度C.客户服务次数D.客户年龄

    3.当客户投诉时，客户关系管理系统中应如何记录

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