DB3209_T1243-2023_家政服务-病员（养老）生活护理_盐城市 .docxVIP

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A12

DB3209

盐 城 市 地 方 标 准

DB3209/T1243-2023

病员（养老）生活护理服务质量规范

DB3209/T1243—2023

前 言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由射阳县妇女联合会、射阳县民政局提出。本文件起草单位：射阳县家政服务中心有限公司。本文件主要起草人：张红霞、彭光荷、孙亚光、董卉、王芳、杨玉清、李文亭。

DB3209/T1243—2023

病员（养老）生活护理服务质量规范

1 范围

本文件界定了病员（养老）生活护理服务涉及的术语和定义,明确了基本要求，规定了服务内容及要求、服务流程、服务实施、服务质量保障、投诉处理、职业等级及资格认证、应急护理。

本文件适用于盐城市范围内家政服务机构提供的病员（养老）生活护理服务质量管理。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB13495消防安全标志GB/T17242 投诉处理指南GB19085环境卫生标准

3 术语和定义

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3.6

转案

服务对象出现异常