《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》学习感悟3篇.docxVIP

《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》学习感悟

近日，国务院办公厅发布《关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》（以下简称《意见》）。《意见》指出，加强12345热线规范管理，完善工作机制，强化数字赋能，提升服务效能，更好发挥窗口作用，更好解决群众和企业的急难愁盼问题，更好助力提升政府治理水平。如何用“一条热线”更好倾听“您的声音”？须规范运行管理，提升接办质效，夯实工作基础。

规范运行管理。12345热线是倾听群众和企业诉求、推动解决实际问题的重要渠道。其为民办事成效如何，首先取决于它的自身建设和内部运行管理。要规范12345热线运行管理。健全热线工作管理体系，完