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2025年江西省公务员遴选笔试题库及答案解析

一、案例分析题（30分）

材料：

2024年11月，江西省某县级市G镇启动老旧小区改造工程，涉及12个小区、3800户居民，重点改造内容包括管网更新、道路硬化、加装电梯、绿化提升等。改造初期，镇政府通过社区网格群、入户走访等方式征集意见，85%的居民支持改造。但施工进入第二阶段（管网开挖）时，部分居民集中反映以下问题：

1.施工时间不规范，早5点开始作业、晚10点仍未停工，噪音严重影响老人和学生休息；

2.开挖的土方堆积在单元门口，未及时清运，导致居民出行不便，有老人因路面湿滑摔倒；

3.部分施工队为赶进度，未经协商擅自修改原设计方案（如将原计划的透水砖路面改为普通水泥路面）；

4.社区工作人员在协调问题时态度敷衍，仅记录问题但未反馈处理进度，居民多次拨打12345热线后仍未得到有效回应。

11月20日，20余名居民聚集在镇政府门口举牌抗议，标语写着“还我安静生活”“改造不能‘改’了民心”，引发周边群众围观。镇政府值班领导第一时间赶到现场，但因对具体情况不熟悉，仅承诺“尽快处理”，未给出明确解决方案，导致居民情绪进一步激化。

问题：

假设你是G镇政府负责此次老旧小区改造的专班成员，接到值班领导通知后赶赴现场，请结合材料和基层工作实际，回答以下问题：

（1）请分析此次事件暴露的基层治理问题。（10分）

（2）请提出现场处置和后续整改的具体措施。（20分）

答案及解析：

（1）问题分析（10分）

①施工管理不规范：施工方未严格执行《建筑施工场界环境噪声排放标准》，超时作业；土方清运不及时，安全防护措施缺失（如未设置防滑垫、警示标识），存在安全隐患。（2分）

②沟通机制不畅通：改造方案调整未履行民主协商程序，未提前向居民公示说明；社区工作人员“只记录不反馈”，导致居民对问题解决进度缺乏知情权，信任感降低。（3分）

③应急处置能力不足：值班领导对改造细节（如施工计划、居民诉求）掌握不全面，现场回应空泛，未能针对性解答居民疑问，错失化解矛盾的黄金时间。（2分）

④全过程监管缺位：镇政府对施工方的监督仅停留在前期审批，未建立日常巡查、居民参与监督的长效机制，导致施工方擅自修改设计等违规行为未被及时发现。（3分）

（2）处置与整改措施（20分）

现场处置（8分）：

①稳定情绪：主动亮明身份，用扩音器向居民致歉：“各位邻居，我是改造专班的XXX，非常理解大家的心情，我们一定全力解决问题，请选3-5位代表到会议室详细沟通，其他邻居可以留下联系方式，我们会逐一反馈。”（2分）

②快速响应：当场承诺3项立即整改措施——施工时间调整为早7点至晚8点（中考/高考期间进一步缩短）；2小时内清运单元门口土方，铺设防滑垫并设置警示标识；3日内公示修改后的设计方案及调整原因（如因材料供应问题需变更，需提供第三方检测报告）。（3分）

③信息留痕：现场发放《问题反馈登记表》，记录每位居民的具体诉求（如某栋2单元噪音问题、某户老人摔倒情况），承诺“12小时内电话反馈处理进度”，并邀请2名居民代表加入“改造监督群”，实时跟进施工动态。（3分）

后续整改（12分）：

①强化施工监管：联合住建、环保部门对施工方开展约谈，签订《文明施工承诺书》，明确违规处罚标准（如超时作业每次罚款5000元）；每日安排2名社区网格员+1名居民代表巡查，发现问题当场拍照上传监督群，要求24小时内整改。（3分）

②完善沟通机制：每周五晚7点在社区活动室召开“改造恳谈会”，由施工方、设计方、居民代表共同参与，现场解答疑问；通过“G镇发布”公众号开设“改造进度”专栏，定期推送施工日志（含问题整改情况）。（3分）

③优化应急响应：制定《老旧小区改造突发事件应急预案》，明确专班成员分工（如1人负责现场沟通、1人对接施工方、1人跟踪12345热线办件）；对社区工作人员开展“群众工作方法”培训，重点提升“倾听-记录-反馈-跟进”全流程服务能力。（3分）

④举一反三排查：对全镇其他改造项目开展“回头看”，重点检查施工时间、安全防护、方案变更程序等环节，避免同类问题重复发生；改造完成后组织居民满意度测评，结果与施工方信用评级、镇干部绩效考核挂钩。（3分）

二、公文写作题（30分）

背景：

2024年，江西省印发《关于加快数字经济与实体经济深度融合的实施意见》，提出“到2025年，培育100家以上‘数字领航’企业，打造50个省级数字经济应用场景”。为落实文件精神，九江市拟于2025年3月召开“全市数字经济产业发展推进会”，市政府主要领导将出席并讲话。假设你是市政府办公室综合一科工作人员，需起草领导讲话稿。

要求