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2025年安徽新华图书音像连锁有限公司书店管理分公司外包服务人员招聘考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.书店管理分公司外包服务人员在接待顾客时，应优先（）

A.优先处理自己熟悉的业务

B.耐心解答顾客的疑问，提供必要帮助

C.尽量缩短服务时间

D.直接将顾客引导至固定区域

答案：B

解析：书店服务人员的基本职责是为顾客提供优质服务。在接待顾客时，应首先耐心倾听顾客需求，详细解答顾客疑问，并主动提供必要帮助。这样可以提升顾客满意度，树立良好的企业形象。优先处理自己熟悉的业务可能导致对

该用户很懒，什么也没介绍

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