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2025年建设银行驻马店市数据分析师笔试题及答案

本文基于近年相关经典题库，通过专业模型学习创作而成，力求帮助考生深入理解题型，提升应试能力。

#2025年建设银行驻马店市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.在数据分析中，以下哪种方法最适合用于分析建设银行驻马店市某支行的客户流失原因？

-A.相关性分析

-B.回归分析

-C.聚类分析

-D.主成分分析

2.建设银行驻马店市某网点2024年第一季度个人存款余额环比增长10%，以下哪种指标最能反映这一增长趋势？

-A.增长率

-B.环比增长率

-C.绝对增长量

-D.平均存款余额

3.在进行客户细分时，建设银行驻马店市某分行业务人员通常优先考虑以下哪个维度？

-A.年龄

-B.收入

-C.存款余额

-D.账户类型

4.建设银行驻马店市某支行为提高客户满意度，收集了客户服务电话录音，以下哪种方法最适合用于分析客户情绪？

-A.主题模型

-B.关联规则挖掘

-C.时间序列分析

-D.决策树

5.在进行银行客户信用风险评估时，以下哪个指标通常不被考虑？

-A.贷款逾期率

-B.收入水平

-C.年龄

-D.账户余额

6.建设银行驻马店市某分行业务人员在进行市场预测时，通常采用以下哪种方法？

-A.回归分析

-B.时间序列分析

-C.聚类分析

-D.决策树

7.在进行银行客户流失预测时，以下哪个指标最能反映客户流失的可能性？

-A.客户活跃度

-B.账户余额

-C.贷款逾期率

-D.年龄

8.建设银行驻马店市某支行为提高营销效率，通常采用以下哪种方法进行客户画像？

-A.关联规则挖掘

-B.聚类分析

-C.回归分析

-D.主成分分析

9.在进行银行客户信用评分时，以下哪个指标通常不被考虑？

-A.贷款逾期率

-B.收入水平

-C.年龄

-D.账户余额

10.建设银行驻马店市某分行业务人员进行客户满意度调查，以下哪种方法最适合用于分析调查结果？

-A.主题模型

-B.关联规则挖掘

-C.时间序列分析

-D.决策树

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.在进行银行客户细分时，常用的方法有__________和__________。

2.建设银行驻马店市某支行业务人员进行市场预测时，通常采用__________和__________方法。

3.在进行银行客户信用风险评估时，常用的指标有__________、__________和__________。

4.建设银行驻马店市某分行业务人员进行客户流失预测时，常用的指标有__________和__________。

5.在进行银行客户满意度调查时，常用的分析方法有__________和__________。

三、简答题（共5题，每题4分，共20分）

1.简述建设银行驻马店市某支行进行客户细分的方法和步骤。

2.简述建设银行驻马店市某支行业务人员进行市场预测的方法和步骤。

3.简述建设银行驻马店市某分行业务人员进行客户信用风险评估的方法和步骤。

4.简述建设银行驻马店市某分行业务人员进行客户流失预测的方法和步骤。

5.简述建设银行驻马店市某分行业务人员进行客户满意度调查的方法和步骤。

四、计算题（共3题，每题10分，共30分）

1.建设银行驻马店市某支行2024年第一季度个人存款余额为100亿元，第二季度为110亿元，计算其环比增长率。

2.建设银行驻马店市某支行2024年第一季度贷款逾期率为2%，第二季度为1.5%，计算其环比下降率。

3.建设银行驻马店市某支行2024年第一季度客户满意度调查结果显示，满意度得分为80分，第二季度为85分，计算其环比增长率。

五、论述题（共1题，20分）

结合建设银行驻马店市某支行的实际情况，论述如何利用数据分析方法提高客户满意度和忠诚度。

答案及解析

一、选择题

1.B.回归分析

-解析：回归分析最适合用于分析客户流失的原因，可以通过建立回归模型来分析哪些因素对客户流失有显著影响。

2.B.环比增长率

-解析：环比增长率最能反映某一时期内数据的变化趋势，适合用于分析季度数据的变化情况。

3.C.存款余额

-解析：存款余额是反映客户经济实力的重要指标，适合用于客户细分。

4.A.主题模型

-解析：主题模型最适合用于分析客户情绪，可以通过分析客户服务电话录音中的关键词来识别客户情绪。

5.C.年龄

-解析：年龄通常不被考虑在信用风险评估中，信用风险评估主要考虑贷款逾期率、收入水平和账户余额等指标