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供热管网改造与用户沟通协调方案.docx

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    供热管网改造与用户沟通协调方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目概述与目标 3

    二、用户沟通协调的重要性 4

    三、沟通协调工作原则 6

    四、项目实施阶段与沟通需求 8

    五、用户需求与意见反馈机制 10

    六、用户参与的方式与途径 12

    七、改造方案的宣传与解读 13

    八、用户培训与服务指导 15

    九、用户疑虑解答与问题处理 17

    十、信息发布与通报机制 19

    十一、沟通渠道与平台建设 21

    十二、应急处理与突发事件沟通 22

    十三、改造进度与用户通告机制 24

    十四、用户权益保障与投诉处理 26

    十五、后期使用与维

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