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息县网格员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.网格员在日常巡查中，发现一处下水井盖缺失，正确做法是（）

A.自行找个盖子盖上B.立即上报相关部门并设置警示标识

C.等有人反映再处理D.绕开不管

答案：B

2.以下哪种情况不属于网格员重点排查的安全隐患（）

A.电线私拉乱接B.楼道堆放杂物C.小区绿化损坏D.消防通道堵塞

答案：C

3.网格员采集居民信息时，不包括以下哪项内容（）

A.家庭成员姓名B.居民兴趣爱好C.房屋面积D.联系方式

答案：B

4.当居民对网格员工作不理解、不配合时，网格员应该（）

A.与其争吵理论B.放弃工作C.耐心解释沟通D.找领导解决

答案：C

5.网格员在社区内宣传政策法规，最有效的方式是（）

A.在公告栏张贴通知B.挨家挨户上门讲解

C.举办集中宣传活动D.电话通知居民

答案：C

6.发现社区内有流浪犬只，网格员应（）

A.自行驱赶B.捕捉并收养C.联系相关部门处理D.视而不见

答案：C

7.网格员的工作宗旨是（）

A.为领导服务B.为居民服务C.为自己服务D.为社区服务

答案：B

8.社区内发生邻里纠纷，网格员首先应该（）

A.直接报警B.了解纠纷原因C.找双方领导D.进行调解

答案：B

9.网格员在巡查中发现路灯损坏，应向哪个部门上报（）

A.城管部门B.电力部门C.住建部门D.民政部门

答案：C

10.下列不属于网格员职责的是（）

A.协助开展社区环境整治B.负责社区财务收支管理

C.排查治安隐患D.收集社情民意

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.网格员在信息采集工作中，需采集的信息包括（）

A.居民家庭人口信息B.房屋信息C.就业信息D.健康信息

答案：ABCD

2.社区安全隐患排查包括（）

A.消防安全隐患B.食品安全隐患C.建筑安全隐患D.燃气安全隐患

答案：ABCD

3.网格员在社区服务中可以提供的帮助有（）

A.协助办理低保申请B.组织文化活动C.调解家庭矛盾D.提供法律咨询

答案：ABC

4.以下哪些属于网格员日常巡查的内容（）

A.环境卫生情况B.公共设施完好情况C.社区治安状况D.居民装修情况

答案：ABC

5.网格员在宣传工作中可以采用的方式有（）

A.社区广播B.微信公众号C.制作宣传手册D.举办讲座

答案：ABCD

6.当遇到居民投诉时，网格员应该（）

A.认真倾听B.记录投诉内容C.及时反馈处理情况D.敷衍回应

答案：ABC

7.网格员在社区管理中的作用包括（）

A.信息收集B.问题发现C.矛盾化解D.政策宣传

答案：ABCD

8.社区内的弱势群体包括（）

A.老年人B.残疾人C.贫困家庭D.儿童

答案：ABC

9.网格员协助开展的社区工作有（）

A.人口普查B.垃圾分类宣传C.社区绿化养护D.疫情防控

答案：ABD

10.网格员需要具备的能力有（）

A.沟通能力B.协调能力C.问题解决能力D.写作能力

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.网格员只需要负责自己网格内的信息收集，不需要与其他网格员沟通协作。（）

答案：错误

2.发现社区内有非法传销活动，网格员应立即自行取缔。（）

答案：错误

3.网格员在巡查中发现问题，可以先不记录，回来后再凭记忆上报。（）

答案：错误

4.居民对政策不理解时，网格员可以不用解释，让居民自己去了解。（）

答案：错误

5.网格员可以随意泄露居民信息。（）

答案：错误

6.社区内的小广告不属于网格员管理范围。（）

答案：错误

7.网格员在调解纠纷时，要保持公正、公平的态度。（）

答案：正确

8.只要完成领导交办的任务，网格员不需要主动发现问题。（）

答案：错误

9.网格员宣传政策法规时，不需要了解政策内容，照本宣科就行。（）

答案：错误

10.对于社区内的孤寡老人，网格员不需要定期走访。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述网格员在社区矛盾调解中的工作步骤。

答案：首先了解矛盾双方情况及矛盾焦点，然后安抚双方情绪，公平公正分析问题，提出合理解决方案，促使双方达成