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质保监查员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种文件不属于质量管理体系文件？

A.质量手册B.程序文件C.生产计划D.作业指导书

答案：C

2.质量监查的主要目的是？

A.发现问题处罚员工B.寻找改进机会C.完成监查任务D.与部门争权

答案：B

3.审核发现是指？

A.审核中观察到的事实B.审核中的不合格项C.审核的结论D.审核计划中的内容

答案：A

4.质量管理体系中，PDCA循环的D代表？

A.计划B.执行C.检查D.处理

答案：B

5.对产品质量特性无直接影响的质量特性是？

A.关键特性B.重要特性C.一般特性D.次要特性

答案：D

6.质量方针是由（）正式发布的组织的质量宗旨和方向。

A.管理者代表B.最高管理者C.质量经理D.技术负责人

答案：B

7.以下哪种工具常用于分析质量问题的原因？

A.排列图B.控制图C.因果图D.直方图

答案：C

8.质量体系审核不包括以下哪种类型？

A.内部审核B.顾客审核C.第三方审核D.产品审核

答案：D

9.首件检验的目的不包括？

A.防止成批不合格B.确认工艺是否正确C.检查设备是否正常D.增加生产成本

答案：D

10.以下关于质量记录的说法，错误的是？

A.具有追溯性B.不能更改C.应妥善保存D.是质量管理的证据

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的建立和运行包括以下哪些步骤？

A.策划B.实施C.检查D.改进

答案：ABCD

2.质量监查员应具备的能力有？

A.熟悉质量管理体系标准B.良好的沟通能力C.数据分析能力D.组织协调能力

答案：ABCD

3.以下哪些属于质量管理的原则？

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法

答案：ABCD

4.质量问题的预防措施包括？

A.分析问题原因B.制定改进计划C.实施改进D.验证效果

答案：ABCD

5.内部审核的作用有？

A.发现体系运行的问题B.促进体系持续改进C.满足顾客要求D.提高员工质量意识

答案：ABD

6.质量检验的基本职能有？

A.鉴别职能B.把关职能C.预防职能D.报告职能

答案：ABCD

7.以下哪些属于质量文件？

A.质量计划B.质量记录C.质量方针D.质量目标

答案：ABCD

8.控制图的主要作用是？

A.分析过程是否稳定B.及时发现异常波动C.对产品进行检验D.预测过程的发展趋势

答案：ABD

9.质量成本包括？

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

答案：ABCD

10.质量改进活动中常用的统计工具包括？

A.分层法B.调查表C.散布图D.矩阵图

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系只需要满足内部管理需求，不需要考虑顾客要求。（）

答案：×

2.质量监查员只需要对生产过程进行监督，不需要关注管理体系。（）

答案：×

3.不合格产品一定是废品。（）

答案：×

4.质量管理体系文件一旦制定就不能修改。（）

答案：×

5.内部审核可以由被审核部门的人员进行。（）

答案：×

6.质量方针应与组织的宗旨相适应。（）

答案：√

7.控制图上出现异常点就说明生产过程一定出现了问题。（）

答案：×

8.质量记录可以随意销毁。（）

答案：×

9.质量改进主要是针对产品质量问题，与工作流程无关。（）

答案：×

10.顾客满意度调查是衡量质量管理水平的唯一指标。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量监查的一般流程。

答案：制定监查计划，明确范围、方法等；实施监查，收集客观证据；分析证据，确定是否符合要求；编写监查报告，记录结果；跟踪整改情况，确保问题解决。

2.质量管理体系持续改进的主要活动有哪些？

答案：包括分析和评价现状，识别改进区域；确定改进目标；寻找可能的解决办法；实施选定办法；评价结果；将更改纳入文件等活动。

3.简述质量检验的三种检验方式。

答案：一是进货检验，对采购的原材料等进行检验；二是过程检验，在生产过程中对半成品等检验；三是成品检验，对完工产品进行全面检验。

4.简述质量方针和质量目标的关系。

答案：质量方针是组织质量