2025河北招聘高校毕业生临时公益性岗位人员35人考试备考题库及答案解析.docxVIP

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2025河北招聘高校毕业生临时公益性岗位人员35人考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在事业单位工作中，处理群众来信来访时，首要原则是（）

A.坚持原则，严格执法

B.耐心倾听，积极沟通

C.快速处理，不留痕迹

D.逐级上报，等待指示

答案：B

解析：处理群众来信来访的核心在于建立良好的沟通机制，首先要耐心倾听群众的诉求，了解具体情况，通过积极沟通，才能找到解决问题的有效途径。坚持原则和严格执法固然重要，但在处理群众问题时，应优先考虑沟通效果。快速处理可能导致问题解决不彻底，逐级上报

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