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2025山东胜利街道城乡公益性岗位招聘考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在社区工作中，与服务对象建立信任关系的关键是（）

A.展现专业权威，直接告知对方该怎么做

B.积极倾听，尊重对方意愿，理解对方需求

C.尽量缩短服务时间，提高工作效率

D.主动推销自己，强调自身能力

答案：B

解析：建立信任关系需要建立在相互尊重和理解的基础上。服务人员应当耐心倾听服务对象的诉求，认真理解他们的想法和感受，这样才能赢得对方的信任。专业权威固然重要，但过于强势的态度容易让对方产生抵触情绪。缩短服务

该用户很懒，什么也没介绍

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