DB3209_T1239-2023_民用水表、电能表、燃气表、计量争议处置规范_盐城市 .docxVIP

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CCSA12 DB3209

盐 城 市 地 方 标 准

DB3209/T1239—2023

民用水表、电能表、燃气表计量

争议处置规范

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前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由盐城市计量测试所提出。本文件起草单位：盐城市计量测试所、盐城市水务集团有限公司、国网盐城供电公司、盐城新

奥燃气有限公司。本文件主要起草人：许杰、刘伟炜、孙恒群、路小如、张慧、李超、冯纪娜、李金城、祁泽、王

增兵。

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民用水表、电能表、燃气表计量争议处置规范

1 范围

本文件界定了民用水表、电能表、燃气表（以下简称“民用三表”）计量争议处置的术语和定义，规定了一般要求、争议提出与调查、争议检定/校准、争议调解及计量差错核算。

本文件适用于用户与供水、供电、供气等公共企业部门（以下简称公共企业部门）对“民用三表”计量争议的解决，工、商业与水、电、气计量相关的争议亦可参考本文件。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

JJG162 饮用冷水水表JJG569 最大需量电能表JJG577 膜式燃气表

JJG691 多费率交流电能表

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经县级以上地方人民政府计量行政部门考核合格并依法获得授权的法定计量检定机构、授权计量检定机构。

3.5

表具用于贸易结算，提供居民使用的冷水水表、电能表、燃气表等计量器具。

4 一般要求

4.1基本原则

4.1.1用户与公共企业部门使用的“民用三表”应符合法制计量要求。

4.1.2发生计量争议，用户与公共企业部门应本着贸易结算双方公平、公正的原则，按照相关法律、法规的要求，以事实为依据，相互合作开展争议处置。

4.1.3在计量争议处置过程中，用户或公共企业部门不应以存在计量争议为由，拒付相关费用或降低服务标准，争议双方均应履行无争议部分的责任和义务，公共企业部门应保证水、电、气的正常供应。

4.1.4参与计量争议处理的机构及人员应当坚持客观、公正、高效、廉洁的原则，计量检定机构及人员应确保数据准确、可靠，确保“民用三表”贸易结算的公平公正，提升供水、供电、供气行业服务水平。

4.2争议处置流程

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5.2.2需开展现场调查的，应落实痕迹化管理，验表前对现场表具封印、铭牌、接线等拍照存档；在

保持表具日常使用的情况下，由公共企业部门的专业人员进行调查分析，有条件的可开展现场计量测

试；若客户提出拆表送检需求，应在拆表前获得用户许可，并执行痕迹化管理要求，对现场表具状态

拍照存档。初步调查的结果和原因应及时反馈给用户。如发现表具有异常改动、故意破坏或非正常使

用等情况，按相关规定进行处置。

5.2.3争议双方对现场调查结果不能达成一致意见的，应保持该计量器具的原状，并共同委托县级及

以上法定计量检定机构及时对其进行检定/校准，对县或市级法定计量检定机构的检定/校准结果仍无

法取得一致意见的，可申请复检或共同委托其他市级以上法定计量检定机构对其进行检定/校准，并以

复检的结果为最终结果。

争议检定/校准

6.1委托与受理

6.1.1当争议双方无法在现场调查分析中解决争议时，可由双方协商后共同委托计量检定机构开展争

议检定/校准，送检时应保持表具与现场状态一致，并由公共企业部门实施。

6.1.2计量检定机构受理争议检定/校准时应充分了解计量争议的具体情况，与委托方沟通确认表具来

样状态并详细记录，最后由委托方确认（见附录B)。

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6.3.4计量检定机构开展争议检定/校准时，应该对争议表具的来样照片进行留存。如有需要，应对检

定/校准过程进行录音和录像。

6.3.5“民用三表”的计量争议检定按照检定规程中的“后续检定”的要求开展检定 ，民用水表的计

量争议检定按照JJG162中的要求开展检定，民用电能表的计量争议检定按照JJG691或JJG569中

的要求开展检定，民用燃气表的计量争议检定按照JJG577或JJG1190中的要求开展检定。

6.3.6当调查或经检定/校准后的结果表明“民用三表”不符合规范或标准的要求时，公共企业部门应

及时更换检定合格的表具。无客观证据证明用户有过错的，公共企业部门不得收取相应的更换表具的

费用。

6.4争议检定/校准证书

6.4.1计量检定机构按照计量检定规程