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2025年建设银行怀化市秋招群面案例+总结模板

本文基于近年相关经典题库，通过专业模型学习创作而成，力求帮助考生深入理解题型，提升应试能力。

#2025年建设银行怀化市秋招群面案例+总结模板

一、情景模拟题（共3题，每题10分，总分30分）

案例一：社区金融服务拓展

背景：

建设银行怀化分行计划在怀化市鹤城区老旧小区增设智能银行服务点，以提升农村金融服务覆盖率。但初期遭遇小区居民对新型服务模式接受度低、商户合作意愿不强等问题。

情景模拟：

作为项目小组的一员，请你模拟如何通过3分钟口头汇报，说服3位关键对象（1位老年居民代表、1位商户负责人、1位社区居委会干部）支持项目。

要求：

1.针对不同对象分别设计核心说服点；

2.结合怀化本地居民消费习惯设计话术；

3.说明如何通过细节设计化解潜在顾虑。

案例二：乡村振兴金融服务方案设计

背景：

建设银行湖南省分行要求怀化分行针对沅陵县特色农业企业设计信贷+供应链金融服务方案。企业面临融资周期长、农产品价格波动风险等难题。

情景模拟：

假设你作为方案设计者，需在10分钟内向小组展示方案框架，并回答3个预设问题。

问题预设：

1.如何评估农产品抵押物价值？

2.如何设计动态利率调整机制？

3.如何平衡银行风控与企业融资需求？

要求：

1.提出至少3个创新合作模式；

2.结合怀化特色农产品（如茶叶、辰州米）举例说明；

3.说明方案落地后的监测要点。

案例三：客户投诉现场处理

背景：

某日怀化分行营业部出现客户集体投诉，起因是线上贷款审批流程延迟导致农户春耕资金短缺。现场有2位老人、1位中年商人和1位媒体记者在场。

情景模拟：

作为现场负责人，需在15分钟内完成以下任务：

1.控制现场秩序并安抚情绪；

2.向客户说明银行处理流程；

3.设计补偿方案并征得初步谅解。

要求：

1.列出至少4个安抚话术要点；

2.说明如何区分不同客户诉求优先级；

3.设计后续回访机制。

二、问题解决题（共2题，每题15分，总分30分）

案例一：怀化市小微企业信贷困境破解

背景：

怀化市中小企业平均融资成本较全省高12%，但建设银行信贷投放仅占市场15%。主要原因是传统信贷模式下抵押物要求苛刻、审批周期长。

问题解决：

请你设计一套政府+银行+担保三方协作方案，解决以下3个痛点：

1.乡镇企业缺乏合格抵押物；

2.产业链上下游企业融资信息不对称；

3.银行贷后管理成本高。

要求：

1.明确各方权责分工；

2.结合怀化特色产业集群（如建材、食品加工）举例；

3.量化预期成效（如降低企业综合融资成本X%）。

案例二：怀化农村数字普惠金融推进障碍

背景：

建设银行怀化分行推出智慧村居项目，通过POS机布放、移动支付优惠等手段提升农村金融服务便利度。但项目推进中遇到以下问题：

1.部分偏远村寨网络信号差；

2.年轻劳动力外流导致使用率低；

3.传统银保合作模式难以覆盖。

问题解决：

请你提出一个分阶段推进方案，需解决：

1.如何在技术受限地区落地服务；

2.设计对留守老人和儿童友好的使用方式；

3.探索新的银保合作模式。

要求：

1.制定至少3个可量化的阶段性目标；

2.说明如何评估项目可持续性；

3.设计风险防控措施。

三、角色扮演题（共1题，总分20分）

案例一：怀化分行普惠金融政策宣讲会

背景：

建设银行湖南省分行要求怀化分行在金融知识普及月期间，针对辰溪县农村居民开展普惠金融政策宣讲。需重点解读创业担保贷款、农户小额信用贷款等政策。

角色扮演：

请你扮演客户经理，完成以下任务：

1.设计一个包含5个核心要点的宣讲框架；

2.模拟解答以下2个典型问题：

-我的茶园贷款利率是不是比去年高？

-担保贷款需要什么条件？

3.说明如何收集居民后续需求。

要求：

1.话术需体现怀化方言特色（适当）；

2.设计互动环节提升参与度；

3.列出至少3个政策配套服务措施。

答案与解析

一、情景模拟题答案与解析

案例一：社区金融服务拓展

老年居民代表说服要点：

1.强调存取款更方便（突出老年手机银行使用痛点）

2.结合怀化老司城旅游旺季举例（如代缴费服务）

3.提供家属代办绿色通道承诺

商户负责人说服要点：

1.智能设备降低人力成本（对比传统POS机）

2.联动商户积分计划（如消费返存）

3.指定专人提供免费培训

社区居委会干部说服要点：

1.社区荣誉建设（金融助老示范点）

2.治安防控协同（设备加装监控）

3.提供场地减免政策

解析：

本案例需体现对怀化市情（老龄化程度高、旅游经济发达）的把握，通过具体场景设计增强说服力。失败点常见于未区分对象需求差异，或仅强调银行利益。

案例二：乡村振兴金融