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2025年邮储银行秋招群面模拟题及高分话术(辽宁地区)

本文基于近年相关经典题库，通过专业模型学习创作而成，力求帮助考生深入理解题型，提升应试能力。

#2025年邮储银行秋招群面模拟题（辽宁地区）

一、情景模拟题（3题，每题20分，共60分）

题目1（20分）

背景：2025年，邮储银行辽宁分行计划在沈阳市铁西区开展一场“金融知识普及进社区”活动，旨在提升当地居民的金融素养，特别是防范电信诈骗和非法集资的能力。假设你是此次活动的组织者之一，负责现场互动环节的设计与执行。

任务：请设计一个互动环节，要求该环节能够有效吸引居民参与，并达到普及金融知识的目的。请详细说明环节设计、所需物料、时间安排以及预期效果。

题目2（20分）

背景：邮储银行辽宁分行某支行为拓展农村市场，计划推出一款针对农民的“丰收贷”产品。然而，在产品推广过程中，部分农民对贷款利率和还款方式存在误解，导致投诉量上升。假设你是该支行客户经理，负责处理此事。

任务：请设计一个解决方案，化解农民的误解，提升产品满意度。请说明沟通策略、解决方案以及后续改进措施。

题目3（20分）

背景：邮储银行辽宁分行计划在辽宁省大连市建立一个小微企业金融服务站，以更好地服务当地小微企业。假设你是项目组成员，负责站点选址和初步运营方案设计。

任务：请提出站点选址的考量因素、初步运营方案以及预期目标。并说明如何评估方案的有效性。

二、观点辩论题（2题，每题25分，共50分）

题目4（25分）

辩题：邮储银行在服务乡村振兴战略中，应更侧重于传统信贷业务还是数字金融创新？

正方观点：邮储银行应更侧重于传统信贷业务，以发挥其在农村市场的优势。

反方观点：邮储银行应更侧重于数字金融创新，以适应农村金融市场的发展趋势。

任务：请选择一方立场，进行辩论准备，包括论点、论据以及反驳对方观点的策略。

题目5（25分）

辩题：邮储银行在辽宁省开展业务时，应更注重经济效益还是社会责任？

正方观点：邮储银行应更注重经济效益，以提升股东回报。

反方观点：邮储银行应更注重社会责任，以履行企业公民义务。

任务：请选择一方立场，进行辩论准备，包括论点、论据以及反驳对方观点的策略。

三、案例分析题（1题，25分）

题目6（25分）

案例：邮储银行辽宁分行某支行在推广“手机银行”业务时，发现用户活跃度较低，尤其是老年用户。经过调研，发现主要原因在于操作界面复杂、缺乏线下指导等。

任务：请分析用户活跃度低的原因，并提出改进方案，以提升老年用户的手机银行使用率。

#答案及解析

一、情景模拟题

题目1（20分）答案及解析

环节设计：

1.金融知识有奖问答：设置与金融知识相关的问题，如“如何识别电信诈骗？”、“非法集资有哪些常见手段？”等，答对者可获得小礼品。

2.模拟场景体验：设置模拟场景，如模拟电信诈骗电话、模拟非法集资宣传等，让居民亲身体验并学习如何应对。

3.金融知识手册发放：准备简明易懂的金融知识手册，内容涵盖防范电信诈骗、非法集资、理性投资等。

所需物料：

-问答题目卡片

-小礼品（如帆布袋、笔等）

-模拟场景道具（如电话、宣传单等）

-金融知识手册

时间安排：

-互动环节总时长1小时

-金融知识有奖问答：20分钟

-模拟场景体验：30分钟

-金融知识手册发放：10分钟

预期效果：

-提升居民金融知识水平

-增强居民防范金融风险的能力

-提升邮储银行的社会形象

解析：

该环节设计通过互动形式吸引居民参与，同时结合模拟场景体验，让居民亲身体验并学习，效果更佳。金融知识手册的发放则提供了持续学习的资料，有助于长期效果。

题目2（20分）答案及解析

沟通策略：

1.上门拜访：客户经理亲自上门拜访投诉农民，了解具体问题。

2.耐心解释：用通俗易懂的语言解释贷款利率和还款方式，确保农民理解。

3.提供解决方案：根据农民的实际情况，提供灵活的还款方案。

解决方案：

1.组织培训：在村子里组织贷款知识培训，邀请专家讲解贷款利率和还款方式。

2.提供书面材料：准备简明易懂的贷款说明材料，发放给农民。

3.建立反馈机制：设立专门电话和邮箱，方便农民随时咨询和反馈问题。

后续改进措施：

1.加强员工培训：提升员工的专业知识和沟通能力。

2.优化产品设计：根据农民的需求，优化贷款产品。

解析：

该解决方案通过上门拜访和耐心解释，直接解决农民的误解。同时，组织培训和提供书面材料，有助于长期提升农民的金融知识水平。建立反馈机制则能及时发现问题并改进。

题题3（20分）答案及解析

站点选址的考量因素：

1.人口密度：选择人口密度较高的区域，以增加服务对象。

2.交通便利性：选择交通便利的区域，方便居民到达。

3.竞争情况：选择竞争较小的区域，以