2025年建设银行茂名市秋招笔试创新题型专练及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年建设银行茂名市秋招笔试创新题型专练及答案

本文基于近年相关经典题库，通过专业模型学习创作而成，力求帮助考生深入理解题型，提升应试能力。

#2025年建设银行茂名市秋招笔试创新题型专练

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

1.情景模拟：客户投诉处理

题目描述：

某日，建设银行茂名分行营业厅内，一位中年客户因银行卡ATM取款失败而情绪激动，指责柜员操作失误导致其资金损失。柜员试图解释可能是网络延迟导致，但客户不听解释，现场开始有其他客户围观。作为该营业厅的现场大堂经理，请模拟你如何处理这一现场投诉。

要求：

1.迅速安抚客户情绪。

2.了解情况并记录关键信息。

3.提出合理的解决方案或指引。

4.确保其他客户不受影响，维持现场秩序。

2.情景模拟：营销话术设计

题目描述：

建设银行茂名分行计划推出一款针对茂名本地居民的专属理财产品，该产品具有较低风险、稳健收益的特点，适合有储蓄需求的客户。假设你是一位客户经理，需要设计一段简洁有力的营销话术，向一位在银行办理业务的老年客户推荐该产品。

要求：

1.结合茂名本地居民的经济特点进行话术设计。

2.突出产品的核心优势（低风险、稳健收益）。

3.话术需亲切自然，易于老年人理解。

4.体现建设银行的社会责任感和服务理念。

3.情景模拟：团队协作沟通

题目描述：

建设银行茂名分行即将举办一场面向企业客户的金融知识讲座，由你负责统筹协调。目前面临以下问题：

-讲座嘉宾临时有事无法到场。

-场地布置因预算限制需简化。

-部分营销人员对活动积极性不高。

作为项目负责人，请模拟你如何与相关部门沟通，解决上述问题，确保讲座顺利进行。

要求：

1.立即联系备选嘉宾，确定替代方案。

2.优化场地布置方案，在预算内达到最佳效果。

3.激励营销人员参与活动筹备。

4.向上级汇报整体安排。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

1.数据分析：茂名市居民储蓄行为趋势

题目描述：

以下为建设银行茂名分行近三年（2022-2024年）居民储蓄存款月均增长数据（单位：亿元）：

|年份|1月|4月|7月|10月|

|--|-|-|-|-|

|2022年|5.2|6.1|5.8|6.3|

|2023年|5.8|6.5|6.2|6.8|

|2024年|6.5|7.2|7.0|7.5|

问题：

1.分析茂名市居民储蓄存款在季度内的波动规律。

2.比较三年间的增长趋势，指出可能的影响因素。

3.若要推出新的储蓄产品，基于数据分析提出至少两点建议。

2.数据分析：茂名市小微企业信贷需求

题目描述：

建设银行茂名分行2024年收集了100家小微企业客户的信贷需求数据，其中行业分布及信贷额度需求如下：

|行业|企业数量|信贷额度需求（万元）平均值|信贷额度需求（万元）中位数|

||-|--|--|

|制造业|25|120|100|

|批发零售业|30|80|70|

|服务业|35|60|50|

|其他|10|150|140|

问题：

1.分析不同行业的小微企业信贷需求差异。

2.指出可能影响信贷需求的关键因素。

3.若建设银行计划推出针对小微企业的信贷优化方案，基于数据分析提出具体措施。

三、行业理解题（共3题，每题12分）

1.行业理解：茂名市金融生态发展

题目描述：

茂名市作为粤西地区的经济中心城市，近年来金融产业发展迅速。请结合茂名市的产业特点和经济现状，分析建设银行在茂名市发展面临的机遇与挑战。

要求：

1.概述茂名市当前金融产业发展现状。

2.分析建设银行在本地市场的主要竞争优势。

3.指出建设银行在茂名市发展可能面临的主要挑战。

4.提出至少两点建设银行可采取的发展策略。

2.行业理解：乡村振兴金融服务

题目描述：

党的二十大报告强调要全面推进乡村振兴。建设银行作为国有大型商业银行，在茂名市农村地区拥有广泛的网点布局。请分析建设银行如何利用自身优势