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保洁工作手册

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目录

第一章保洁组质量目标 3

第二章保洁组各岗位职责 4

第三章保洁员纪律 4

第四章小区清洁规程 5

第五章楼道的清洁 6

第六章房屋天面的清洁 7

第七章玻璃门、窗、镜面的清洁 7

第八章灯具的清洁 8

第九章摩托车、自行车房（棚）的清洁 9

第十章公共场地和马路的清洁 9

第十四章游乐健身器、不锈钢的清洁 10

第十五章绿地的清洁 11

第十六章清洁质量检查规程 11

第一章保洁组质量目标

第一章保洁组质量目标

根据公司总质量目标,保洁绿化部特制定以下分目标,作为公司保洁工作及各管理处保洁工作考核依据:

1、小区环卫设备完好,生活垃圾日产日清.

2、按规定的保洁日,保洁率达100%.

3、业主对管辖区保洁服务满意率达90%以上.

4、无重大业主投诉.

5、有效投诉处理100%.

6、保洁员上岗前培训合格率达100%

第二章保洁组各岗位职责

第二章保洁组各岗位职责

一、目的:通过对保洁组各级岗位职责的制定,让各级人员明确各自的职责、权限,确保保洁工作的正常运行.

二、适用范围:各级保洁人员

三．职责:

保洁组长职责

向管理处主任负责,全面负责保洁组的工作,建立清洁标准和程序,并保持下去.

编制每月的班组工作计划,落实和组织保洁组的管理活动和记录.

负责保洁组每月保洁用品计划的编制和成本控制.

对新保洁员进行所有清洁程序和正确使用机械、清洁剂的培训.

落实各岗位的操作规程及卫生标准,并执行监督检查.

巡视清洁区域,及时报修巡视中发现的维修问题.

检查下属员工的仪容及劳动纪律及工作情况,使员工的工作符合公司所制定的标准,并达到高效率,使业主满意.

遵守安全工作方法,保障员工和公司的利益.

如实反映员工的违纪行为和业主投诉.

落实各岗位的操作规程及卫生标准,并执行监督检查.

加强自身建设,学习业务知识,提高管理水平.

处理任何突发的清洁任务.

完成领导临时交办的任务.

2、保洁员职责

负责住宅区楼道楼级、车棚、马路、草地、屋面、公共场地的清扫保洁.

负责楼道、扶手、门窗、防盗门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹.

负责楼道、屋面、单车棚内杂物的清理.

负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运,并按标准进行清冼.

保管好各自所使用的工具.

对住宅区内发生的违章现象进行劝阻和制止.

发现公配物品坏损,及时向管理处客服报修.

第三章保洁员纪律

第三章保洁员纪律

一、目的:保证公司保洁工作的顺利开展.

二、适用范围:本公司所有的保洁员

三、职责:所有保洁员都需遵守.

四、相关文件:

五、内容:

遵纪守法,遵守公司的各项规章制度.

履行职责,不做与本职无关的事.

遵守《员工请假制度》,按时上下班,不迟到早退,不旷工离岗.

上班穿工作服,戴工作牌,仪表整洁,精神饱满.

执行《公司文明礼貌用语规范》,文明服务,礼貌待人.

不做有损公司形象的事,不以任何形式私自接受业主或住户的钱物.

服从领导,团结同事,互相帮助.

爱护公物,不准擅自享用公司物品,损坏、遗失工具要照价赔偿.

第四章小区清洁规程

第四章小区清洁规程

一、目的:保证小区的环境洁净

二、适用范围:本公司管辖小区的保洁作业

三、职责:

负责住宅内楼道梯级、车棚、马路、草地、地面、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁.

负责楼道、扶手、单元门、楼道窗、电表箱、楼道开关、灯具、玻璃的擦抹.

负责楼道、地面、车棚内杂物的清理.

负责对清洁工休息室的清洁,以及保管好各自使用的工具.

对管辖区内发生的违章、不文明现象进行劝阻、制止和上报.

完成领导布置的临时任务.

四、相关文件:

五、操作规程:

8;00—10:00清扫所有主干道路、庭院道路、花坛、儿童游乐场、车棚,使整个公共区域保持干净,无垃圾、积水.

10:30—11:30对所有垃圾箱进行清理.

每幢楼的楼道一个星期清扫二次,按规定的保洁日,做好保洁.

每幢楼的楼道地面一个星期用拖把拖两次,无痰迹、污迹、水迹.

清洁工作检查规程

检查地面有无杂物、垃圾,道路是否干净.

检查清洁工是否每日清洁垃圾桶（垃圾箱）,桶周围是否干净.

检查花坛、草地是否每日清扫,无杂物.

检查地面指示、宣传栏是否清洁,目视无明显灰尘.

目视楼梯台阶面干净,无杂物、污渍.

楼梯扶手表面用纸巾抹拭50厘米,纸巾基本不被污染.

目视不锈钢表面无污