摩托罗拉员工日常行为规范.docVIP

管理资源吧·管理人自己的下载网站

摩托罗拉员工日常行为规范

?

一、言语

良好的形象或行为

●上班初次见面，彼此问好致意：“您好”、“早上好”等。

●接听电话首先问好，随后通报姓名，或说：“这里是摩托罗拉，您好!”

●谈话或打电话时，语气和言词要注意场合掌握分寸，给人好感。

●接受别人帮助时，衷心表示谢意：“谢谢”，“Thanks”。给别人带来不便时，不忘表示歉意：“对不起”，“Sorry”。

●称呼同事或冠以“先生”“小姐”或直呼其名，注意亲切有礼。

●在办公场所言语温和平静，激动时尽量控制语气音调，给人的印象是：成熟，有自制力。

●研究工作时，坦诚发表意见，论事不论人地交换意见，进行讨论。

●言语文明。

不好的形象或行为

●冷面相向，匆匆而过。

●抓起电话就问：“喂!你找谁?”态度粗鲁。

●不注意场合分寸令人难堪，也有损自己的形象。

●得到帮助不致谢，妨碍他人不致歉。给人以骄傲轻狂，以自我为中心，漠视他人的印象。

●给同事乱起外号。伤人自尊，惹人反感。

●喧哗吵闹，既妨碍他人工作，又有损个人形象。

●当面不说，背后乱说；不分公私，以人论事。

●讲脏话，骂街。

二、行为

良好的形象或行为

●坚持“对人保持不变的尊重”的信念。

平等待人、友善待人；

以礼相待，以诚相待。

●爱护摩托罗拉财物，维护摩托罗拉利益。

●厉行节约，以最少的耗费争取最好的效果。

●爱护公司一草一木。

●时刻维护厂院卫生整洁。

●主动维护摩托罗拉的形象、规范和标准。

不好的形象或行为

●猜忌他人，划小圈子，粗鲁狭隘偷窃或故意损坏公司财物。不理解公司与员工唇齿相依，摩托罗拉的利益实际上就是全体同事的共同利益。

●大手大脚、铺张浪费；投入与效果不成比例。

●践踏草坪、攀花折枝。

●乱扔纸屑、烟头等杂物，在非吸烟区吸烟，工作时间在厂院内逗留，有碍观瞻。

●一切有碍观瞻，有损形象，违背规范，低于标准的行为。如：

■随地吐痰，乱扔杂物。

■携带食品、饮料进入生产车间和其他限制区域。

■在工作场所嬉戏打逗。

■传播毫无根据的谣言。

■污染卫生间地面，将茶根、手纸或其他杂物扔入洗手池，不随手冲水等。

■在卫生间长时间逗留，化妆和洗涤衣物等。

三、衣着

良好的形象或行为

●整洁、得体、大方。

在隆重、庄严的正式场合：

男士穿西装，结领带；

女士着职业装。

不好的形象或行为

?●脏乱、轻浮、随便。

如：男士穿短裤、背心、拖鞋；

女士穿超短裙、超短裤、吊带衣裙或其它过分裸露的服装。

四、仪表

良好的形象或行为

●经常换洗衣服和工作服、静电鞋，予人洁净清爽的感觉。

●头发保持适当长度，经常修剪指甲、刮胡须。予人精力充沛、清醒干练的感觉。

●注意饮食卫生，保持良好的体型。

●提高化妆技巧和审美水准，为自己设计最优雅美好的形象。赢得人们的尊重和喜爱。

●保持健康的心理：自尊、自信、自爱、自重。精神振作。

不好的形象或行为

●衣鞋久不换洗，污垢汗味令人生厌。

●男士发长过耳、胡须满面，女士头发蓬乱，指甲常不修剪。给人疲惫憔悴、心绪昏乱的印象。

●暴饮暴食，偏择偏食，不注意营养与卫生，肯定不会有好的体型。

●浓装艳抹，做作忸怩会给人以飘浮轻佻的感觉。

●不健康的心理：

自暴自弃、骄傲自满。

消沉阴郁、精神萎靡。

轻急狂躁，自以为是。

●自觉执行摩托罗拉保护专有资讯的安全规定和程序，并特别注意：

■下班前清理办公桌和工作场所。

■使用POPI箱和碎纸的手段，处理专有资讯文件。

■使用安全的软件程序或硬件装置保护个人电脑。随时收存好磁盘。

■发出专有资讯传真之前，先通知对方确信传真正确，对方作好准备之后，再行发出。

■在电话中谈论敏感资讯之前，先了解对方的“必知事项”如何。

■明了文件密级和不同的要求。把文件份数控制在最低数。

■不在第三者能听到的地方(如餐桌、飞机场、研讨会、贸易展示厅等)谈论专有的或敏感的资讯。

■对被允许接触专有资料的厂商和承包商，实行保安要求和保密协议。

下班时关闭所有电器设备，锁好文件柜、办公桌抽屉。最后离开办公室时关灯锁门。

不好的形象或行为

●忘带或遗失识别证，或以不正确的方式佩戴识别证。

●忽视或违背保护专有资讯的安全规定和程序。

●粗心大意，不关电脑等办公电器，不锁抽屉、文件柜即下班离去。

九、安全

良好的形象或行为

●熟读《环保、健康、安全员工手册》及《安全守则与应急措施》。严格遵守所有的安全指导。

●了解厂内各种安全标志，爱护厂内防火和安全设备。

●