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课程目标:
•1、了解沟通四步曲的基本原则和技巧
•2、明确沟通过程中的注意事项
•3、掌握沟通要点和技巧
课程内容:
•1、沟通四步曲课程回顾
•2、沟通的要点和技巧
•3、收年费场景举例
•4、收资质场景举例
1、沟通四步曲课程回顾
4达成一致1准备工作
3处理异议2阐述
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