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2025年建设银行银川市秋招笔试创新题型专练及答案

本文基于近年相关经典题库，通过专业模型学习创作而成，力求帮助考生深入理解题型，提升应试能力。

#建设银行银川市2025年秋招笔试创新题型专练

一、情景判断题（共5题，每题2分）

题目1（2分）

某客户在建设银行银川市分行咨询个人贷款业务，表现出对利率变化的强烈关注。作为柜员，以下哪种沟通方式最恰当？

A.直接告知当前贷款利率并强调建设银行的优惠力度

B.耐心解释利率浮动机制，并建议客户关注LPR走势

C.以我们利率最低为噱头吸引客户到产品销售页面

D.告知客户利率已固定，无需再咨询

题目2（2分）

银川某社区银行网点开展金融知识普及月活动，发现老年客户对手机银行操作存在困难。以下哪项措施最能体现差异化服务？

A.活动当天集中讲解手机银行操作，结束后即结束服务

B.设置老年人专属咨询窗口，配备简易操作手册和耐心指导

C.仅推广老年客户较少使用的智能设备，避免资源浪费

D.要求所有客户必须使用手机银行完成活动，以测试服务水平

题目3（2分）

建设银行银川分行收到企业客户投诉，反映某项业务办理流程过于繁琐。作为客户经理，以下哪种处理方式最符合银行规范？

A.告知客户需按标准流程办理，暗示投诉无效

B.承认流程存在问题，但强调银行正在优化中

C.提供替代方案并说明合规性，同时记录反馈意见

D.直接承诺简化流程，未经审批擅自调整操作规范

题目4（2分）

银川分行在开展普惠金融业务时，发现某小微企业主对贷款政策存在误解。以下哪种沟通方式最有效？

A.直接否定客户观点，强调政策刚性

B.引用具体案例说明政策适用性

C.以其他银行也有类似政策作为佐证

D.建议客户咨询其他金融机构获取不同视角

题目5（2分）

某日银川某网点遭遇ATM机故障，客户情绪激动。作为现场负责人，以下哪项处置方案最合理？

A.要求客户立即离开，等待技术人员处理

B.先安抚客户情绪，同时上报并引导客户使用邻近网点设备

C.声称故障是故意为之，以缓解客户不满

D.承诺赔偿客户所有因此产生的时间损失

二、数据分析题（共3题，每题3分）

题目6（3分）

根据以下2023年银川市建设银行个人贷款业务数据，分析小微企业经营贷与个人消费贷的分布特点：

|产品类型|总投放金额（亿元）|银川地区占比（%）|平均放款周期（天）|

||-|||

|经营贷|125.6|18.7|45|

|消费贷|87.3|15.2|7|

要求：（1）指出两类贷款的主要差异；（2）若2024年计划将消费贷占比提升至20%，建议可采取哪些措施。

题目7（3分）

某银川分行2023年第三季度个人理财产品销售数据显示：

|产品风险等级|销售量（万元）|客户平均年龄（岁）|笔数（笔）|

|||-|--|

|稳健型|320.5|62|185|

|平衡型|480.2|45|310|

|进取型|155.8|38|95|

分析：（1）不同风险等级产品的客户画像差异；（2）若要增加进取型产品客户，可从哪些渠道入手。

题目8（3分）

根据银川分行2023年信用卡业务数据：

|月度指标|逾期率（%）|新户激活率（%）|消费额增长率（%）|

|-||-|-|

|1月-3月|1.8|72|8.5|

|4月-6月|2.1|68|5.2|

|7月-9月|2.5|63|3.8|

要求：（1）分析逾期率上升的原因；（2）提出提升新户激活率的建议。

三、创新思维题（共4题，每题4分）

题目9（4分）

建设银行银川分行计划在银川国际回民城开展金融知识普及活动，考虑到该区域客户特点，请设计一个创新的活动方案。

要求：（1）明确目标客户群体；（2）提出至少三种特色活动形式；（3）说明预期效果。

题目10（4分）

面对银川市十四五规划中提出的绿色金