2025年暑期旅游出行网络消费权益监测报告-.pptxVIP

2025

暑期旅游《出行网络消费权益监测报告

目录

一、报告背景.........................................................................................................3

二、整体数据.........................................................................................................4

1.在线旅游投诉数据........................................................................................4

（一）投诉问题类型分布......................................................................................4

（二）投诉地区分布..............................................................................................4

（三）投诉用户性别分布......................................................................................5

（四）投诉金额区间分布......................................................................................6

2.移动出行投诉数据........................................................................................6

（一）投诉问题类型分布......................................................................................6

（二）投诉用户性别分布......................................................................................7

（三）投诉金额区间分布......................................................................................8

三、投诉榜与典型案例..........................................................................................8

四、关于我们.......................................................................................................13

（一）关于电诉宝................................................................................................13

（二）关于网经社................................................................................................16

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一、报告背景

2025年，国内旅游市场需求持续旺盛。据文化和旅游部发布数据显示，

2025年上半年，国内居民出游人次32.85亿，同比增长20.6%。此外，国内居民

出游花费3.15万亿元，同比增长15.2%。

而暑期作为一年中最长的假期，旅游需求更加明显。暑期旅游市场在规模上

实现显著增长，全国铁路发送旅客9.43亿人次（同比+4.7%），民航旅客1.47

亿人次（同比+3.6%），国际航线客运量增长26.3%。

消费结构上，今年暑假，旅游出行市场呈现中长线+周边游双线并行特

征。数据显示，暑期300公里以上中长线游需