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酒店管理服务项目协议

第一章合同订立

1.1合同编号

_______

1.2合同签订日期

_______

1.3合同有效期

自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.4合同主体

1.4.1甲方（酒店方）：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系方式：________________

1.4.2乙方（管理方）：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系方式：________________

1.5合同订立背景

甲乙双方本着平等互利、诚信合作的原则，就甲方酒店的管理服务事宜达成如下协议。

第二章服务内容

2.1管理服务范围

乙方接受甲方委托，对甲方酒店进行全面的管理服务，包括但不限于以下内容：

2.1.1酒店运营管理；

2.1.2酒店人力资源管理；

2.1.3酒店财务与审计管理；

2.1.4酒店市场营销与销售管理；

2.1.5酒店资产与设备管理；

2.1.6酒店安全与应急管理；

2.1.7酒店客户服务管理；

2.1.8酒店餐饮服务管理；

2.1.9酒店客房服务管理；

2.1.10酒店公共区域管理；

2.1.11酒店专项活动策划与执行。

2.2服务标准

乙方将按照国家标准、行业规范及甲方要求，提供优质的管理服务，保证酒店运营的稳定性和服务质量。

第三章服务费用

3.1费用总额

本合同服务费用总额为人民币____元整。

3.2费用支付方式

3.2.1乙方每月向甲方提交费用结算单，甲方应在收到结算单后的____个工作日内支付相应费用；

3.2.2甲方应按时足额支付费用，逾期未支付的，应按日向乙方支付____%的滞纳金；

3.2.3甲方支付的款项应通过银行转账方式直接支付到乙方指定账户。

第四章保密条款

4.1保密内容

甲乙双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，均属保密范围。

4.2保密义务

4.2.1甲乙双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；

4.2.2甲乙双方应采取必要的保密措施，保证保密信息的安全。

第五章合同解除与终止

5.1合同解除条件

5.1.1任何一方违反合同约定，造成对方损失的，守约方有权解除合同；

5.1.2因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可解除合同。

5.2合同终止条件

5.2.1合同期满，经双方协商一致，可以终止合同；

5.2.2因甲方原因导致合同无法履行，甲方有权终止合同。

5.3合同解除或终止后的处理

5.3.1合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同；

5.3.2双方应妥善处理合同解除或终止前已经发生的业务；

5.3.3合同解除或终止后，双方应按照法律规定和合同约定，办理相关手续。

5.4违约责任

5.4.1因乙方原因导致合同解除或终止，乙方应承担相应的违约责任；

5.4.2因甲方原因导致合同解除或终止，甲方应承担相应的违约责任。

第六章质量控制与监督

6.1质量标准

6.1.1乙方应保证提供的管理服务质量符合国家相关法律法规、行业标准及甲方要求。

6.1.2乙方应建立健全质量管理体系，定期对服务质量进行自查，并向甲方提交自查报告。

6.2监督机制

6.2.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，包括但不限于定期检查、现场巡查、客户满意度调查等。

6.2.2乙方应积极配合甲方的监督工作，并提供必要的协助。

6.3质量改进

6.3.1对于甲方提出的质量改进建议，乙方应在____个工作日内予以回复，并在____个工作日内实施改进措施。

6.3.2乙方应定期向甲方报告质量改进措施的实施情况和效果。

第七章人力资源管理与培训

7.1人员配置

7.1.1乙方应根据甲方酒店的实际需求，合理配置管理人员和服务人员。

7.1.2乙方应保证管理人员和服务人员具备相应的资质和技能。

7.2培训与发展

7.2.1乙方应制定员工培训计划，对员工进行定期的业务培训和服务技能培训。

7.2.2乙方应鼓励员工参加行业内的专业培训和认证，提升员工的专业水平。

7.3人员考核

7.3.1乙方应建立健全员工考核制度，对员工的工作表现和服务质量进行考核。

7.3.2甲方有权参与员工考核过程，并提出考核意见。

第八章财务与审计

8.1财务管理

8.1.1乙方应按照国家财务管理制度和甲方的要求，建立健全酒店财务管理制度。

8.1.2乙方应定期向甲方提供财务报表，包括但不限于资产负债表、利润表、现金流量表等。

8.2审