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《国际礼仪》

论文

人文社会科学学院

05级国际政治专业

学会倾听学会赞美

——谈社交礼仪与成功的人际关系

【摘要】人际之间交往原来是件非常简单的事情,可是由于牵涉到礼仪,它又变成一件非常复杂困难的事,特别是在利益错综复杂的现代物质社会,即使朋友之间也会发生许多误会与矛盾,因此学会倾听与赞美,培养良好的个人素质成为培养成功的人际关系的有效途径。本文拟就这一问题进行探讨。

【关键词】社交礼仪人际交往成功

还处于襁褓之中时我们就懂得笑脸相迎就能得到糖果,蛮缠胡闹则只会得到臭骂。对人微笑是大家必须遵守的第一准则,而这种准则就是我们在人生中应该学会应该遵循并能伴我们成功的礼仪。

中华民族自古以来素以重”礼仪”而著称。古代时,许多来到中国的外国友人,看到这里的人们普遍接受礼仪的教化与熏陶,在言行举止上以礼仪为美德,以至于人们待人谦恭温和,相互间关系融洽,心里钦羡之余,发出由衷的感叹,称中国为”礼仪之邦”!

但随着时代的发展,中华民族的传统美德正在逐渐从大家的身边消失。现在许多外国游客来到中国,看到这里的人们不再那么以礼相待,甚至正好相反,很多人已经不知道见面的时候跟别人如何打招呼,如何跟别人说话,在宴会上如何表现,在客人餐桌上有应该如何表现……甚至在人际交往之间,大家也因为利益的冲突生出许多不愉快。在忘记了如何与人进行交流与沟通的现代社会,我们有必要重新拾起礼仪教育,还这个礼仪之邦以文明的新形象。

一、社交礼仪

(一)礼仪是什么

”仪,既规范的尊重技巧。”(金正昆)

礼仪就是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之,礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

从个人修养的角度来看,礼仪能够说是一个人内在修养和素质的外在表现;从交际的角度来看,礼仪能够说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法;从传播的角度来看,礼仪能够说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

如果分类,能够大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。因为礼仪是门综合性的学科,因此各分支礼仪内容都是相互交融的,大部分礼仪内容都大致相同。

(二)礼仪――不容忽视的人生所需

1、礼仪是提高个人修养的准则

提到个人修养,”君子”则是理想的人格典范。相信人人都渴望成为一个被人景仰的君子,而不是被人唾弃的小人。可是,想要成为一位名副其实的君子,在孔子看来,就必须重视仁德修养,不论在任何条件下,都不能离开仁德和礼义。君子要严肃自己的容貌,端正自己的脸色,注意自己的言辞;君子应心境安宁而不傲慢,态度庄重而不与人争吵,能合群而不结党营私;君子要重视提高自己,在有生之年对社会多做贡献。只有这样才能使人对你尊敬,信任,才能称得上君子的修养。而这些要求,则又构成礼仪的基本内容。因此,我们能够说礼仪是培养个人素质、提高个人修养的必要条件。

人的概念能够分为两种,即自然人和法人。对于自然人个体而言,学会礼仪并遵照礼仪办事,不但有助于提高自身修养,而且由于自己变得和蔼可亲、平易近人,更加促进人们的社会交往,改进人们的人际关系,有助于帮助人们获得所需、最后走向成功的事业与人生。对于作为法人的企事业单位而言,礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点,大凡国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容和获得国际认证的重要砝码。

一个社会,如果人人尊礼守法,处处按照礼节严格要求自己,那么一定能够为人所尊重,赢得她人好感,从而在生活、工作上得到诸多便利,因为言语粗俗或行为不当引发的矛盾和冲突也能够得到化解,打架、斗殴、欺诈、报复等黑暗现象便不复存在,社会秩序也变得井井有条,人生也因此充满乐趣。

2、礼仪是规范社会秩序的砝码

我们生活在一个不断发展着的物质社会,随着人们日益增长的物质文化的需要以及社会满足人们需要的能力的提高,人与人之间产生了利益冲突,人们之间对礼仪的感情越来越淡化,知礼者越来越少。管子说:”仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。”(《管子》)但纵观历史,恰恰相反的是,一些人越是食不果腹,越能”不食嗟来之食”,强调克己复礼,用传统的道德礼仪约束自己,而另外一些人越是锦衣玉食,越是骄慢放