KTV营业前后服务准备与收尾工作.pdfVIP

KTV服务营业前准备工作与营业后收尾工作的技巧

（1）KTV服务营业前准备工作技巧

①准时上班打卡或电脑刷卡（）

②穿好工作，整理好自己的仪容仪表

③备好工作用具（笔、火机、开瓶器、酒水单）

④准时到指定地点前例会

A、上岗前

①经理、主管安排当天的工作情况

②陈述工作中的，并指导正确方法，表扬好人好事等

③礼貌用语的背诵、呼公司精神及爱的鼓励呼唤

B、上岗后

①备好厅房一切用品（杯具、烟盅、色盅、吧巾、蜡烛等）②搞好厅

房的一切卫生（地毯、沙发、台面、电器、洗手间、墙壁、消防器材、

植物等）特别是死角及沙发下卫生。

③摆台（按公司规定的摆台）。

④检查厅房音箱设备是否正常（如不正常工程部人员维修）

⑤检查电脑点歌系统、上网系统是否正常。（如不正常电脑房人

员维修）

⑥检查厅房固定财产是否完好或缺少、损坏。

⑦保持房内空气清新、无异味，香薰灯在房内香薰10—20分钟。

⑧灯光调到最佳亮度，空调温度调到适宜。一般（180C—220C）。

⑨站立站位，等候客人的到来。

（2）KTV服务营业后收尾工作技巧：

KTVservicepre-businesspreparationandfinishingworkafter

business

(1)KTVservicepreparationskills

1.Checkinatworkontimeorswipethecardforcomputer

(fingerprint)2.Wearyourworkuniformandorganizeyour

owngrooming3.Prepareworkutensils(pens,lighters,bottle

A.Before

takingupthe

job

1.Themanagerandsupervisorarrangetheworksituationontheday.2.

Statethemistakesinthework,guidethecorrectmethods,praisegood

peopleandgoodthings.3.Recitingpolitewords,callingthecompanys

spiritualslogansandencouraginglove.

B.Aftertaking

upthejob

1.Prepareallthesinthehall(cups,cigarettes,colorcups,bartowels,cand,

etc.)2.Doallthehygieneinthehall(carpets,sofas,countertops,electricalappliances,

toilets,walls,fireequipment,nts,etc.)especiallyblindspotsandunderthesofa.

3.Setupthetable(accordingtothecompanys

standardforsettingupthetable).

4Checkwhetherthespea