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2025银行情景面试题目及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.客户对理财产品收益存疑，你首先应该？
A.直接解释产品条款
B.安抚客户情绪
C.找上级处理
答案：B
2.遇到情绪激动要投诉的客户，你会？
A.据理力争
B.先倾听诉求
C.让客户冷静再来
答案：B
3.领导安排紧急任务，同时手头工作未完成，你会？
A.先完成手头工作
B.立刻做紧急任务
C.与领导沟通协调
答案：C
4.同事在工作上失误，影响团队进度，你会？
A.指责同事
B.帮忙弥补
C.不管不问
答案：B
5.银行新推出产品，客户咨询但你不太熟悉，你会？
A.胡乱回答
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