2025山西运城市平陆县专职网格员纳入社区专职人员选聘考试笔试试卷【附答案】.docxVIP

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2025年山西运城市平陆县专职网格员纳入社区专职人员选聘考试笔试试题

一、选择题

1.网格员在巡查中发现居民有矛盾纠纷时，应首先()

A.直接进行调解，要求双方服从

B.了解情况，及时向社区报告

C.带领双方到公共场所进行争吵

D.忽视矛盾，自行离开

答案：B

解析：网格员的主要职责是及时发现和报告社区内的各类问题。在发现居民矛盾纠纷时，应首先耐心倾听双方陈述，了解矛盾的具体情况，避免激化矛盾。同时，应及时向社区报告，由社区统一协调处理，确保矛盾纠纷得到妥善解决。直接进行调解可能导致矛盾升级，带领双方到公共场所争吵会进一步激化矛盾，忽视矛盾则可能导致问题恶化。

2.社区居民反映环境卫生问题，网格员应()

A.直接进行批评，要求居民自行清理

B.记录问题，及时向相关部门反映C.忽视反映，认为不是自己的职责

D.找借口推脱，不进行处理

答案：B

解析：网格员负责收集和反映社区居民的各种诉求，环境卫生问题是其中之一。网格员应认真记录居民反映的问题，并及时向街道办事处或相关环卫部门反映，由相关部门进行处理。直接批评居民可能导致居民不满，忽视问题或找借口推脱则会损害网格员的形象和工作效率。

3.网格员在开展工作时，应坚持的工作原则是()

A.以个人利益为先，方便自己

B.以社区利益为重，服务居民

C.以完成任务为主，不管居民意见

D.以领导指示为准，不擅自行动

答案：B

解析：网格员的工作本质是为社区和居民服务，应坚持群众路线，把社区利益和居民需求放在首位。在工作中，要积极主动地为居民解决实际问题，虚心听取居民的意见和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。以个人利益为先或只顾完成任务而不考虑居民意见，都会影响工作的开展和居民的满意度。

4.网格员在入户走访时，应注意()A.直接询问居民收入情况，进行统计

B.态度和蔼，了解居民需求和困难

C.带领小孩在居民家中玩耍

D.提出过多要求，让居民感到负担

答案：B

解析：入户走访是网格员了解民情、服务居民的重要方式。在走访过程中，应首先保持良好的态度，与居民建立信任关系，然后耐心倾听，了解居民的实际需求和遇到的困难，并尽可能提供帮助或引导其寻求帮助。直接询问敏感信息、带小孩玩耍或提出过多要求都会让居民感到不适，影响走访效果。

5.社区组织活动，网格员需要()

A.参与组织，但不过问具体事务

B.积极参与，做好协调和宣传

C.推卸责任，认为不是自己的工作

D.躲避参与，怕出问题

答案：B

解析：网格员是社区治理的重要力量，参与社区组织的各类活动是其职责的一部分。在组织活动时，网格员应积极参与，发挥自身优势，做好协调、沟通和宣传等工作，协助社区确保活动顺利进行。推卸责任或躲避参与不仅会影响活动效果，也会损害网格员的职责和形象。

6.网格员在处理居民投诉时，应()

A.直接指责投诉者，要求其停止投诉

B.耐心倾听，调查核实后处理

C.积极回避，认为不是自己的问题

D.找借口推给其他部门，不负责处理

答案：B

解析：处理居民投诉是网格员维护社区和谐的重要职责。在接到投诉时，应首先耐心倾听投诉者的陈述，了解投诉的具体内容和原因。然后，要积极调查核实情况，分清责任，并根据相关规定和程序进行处理。直接指责投诉者或积极回避都会激化矛盾，找借口推给其他部门则不负责任，不利于问题的解决。

7.网格员的工作记录应()

A.随意记录，方便自己查阅

B.详细准确，便于上级检查

C.模糊不清，避免出现问题

D.只记录好的方面，隐藏问题

答案：B解析：工作记录是网格员工作情况的重要体现，也是上级了解基层情况的重要依据。因此，工作记录应做到详细、准确、客观，真实反映工作内容和情况。随意记录、模糊不清或只记录好的方面都会影响记录的严肃性和实用性，不利于工作的开展和监

督。

8.网格员在开展工作时，应()

A.严格遵守工作纪律，服从安排

B.随意行事，以个人喜好为主

C.打听小道消息，传播谣言

D.联系关系户，谋取私利

答案：A

解析：网格员是基层工作人员，必须严格遵守工作纪律和各项规章制度，服从上级安排，认真履行职责。随意行事、打听和传播谣言或谋取私利都是严重违反工作纪律的行为，会损害网格员的形象和声誉，影响社区治理的公正性和有效性。

9.网格员发现社区内有安全隐患时，应()

A.觉得不是自己的责任，不予理睬

B.记录下来，及时向有关部门报告

C.私下处理，避免引起注意

D.向居民收取费用，进行整改答案：B

解析：发现安全隐患是网格员的重要职责之一。在发现安全隐患时，应首先记录下隐患的具体位置、情况和可能带来的危害。然后，要及时向街道办事处或相关安全监管部门报告，由专业部门进行评估和处理。不予理睬、私下处理或向居民收取费用进行整改都是错误的做法，可能导致安全隐患恶化，甚至造成严重后果。

10.网格员