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供应商关系管理方案主讲人

01第1章供应商关系管理概述

什么是供应商关系管理供应商关系管理是指企业与供应商之间的沟通、协商和合作，旨在建立长期稳定、互利共赢的关系，提高供应链的效率、品质和成本控制。

供应商关系管理的定义和目的管理企业与供应商的关系，提高双方的合作效率和品质定义建立长期稳定、透明、公平、互利共赢的合作关系，提高效率、降低成本、减少风险目的

供应商关系管理的重要性优化供应链，提高物流、生产和交付效率提高效率通过合理的采购、协商和谈判，降低采购成本和库存成本降低成本建立稳定的供应商关系，降低供应链风险减少风险

供应商管理的三个阶段确定供应商的选择标准和评估方法，进行供应商调查和筛选供应商选择签订合同并执行，约束供应商的权利和义务合同签订和执行对供应商的绩效进行评估，提供改进建议和考核指标绩效评估

供应商关系管理需要的基础设施管理供应商信息和合同，评估供应商绩效和风险供应商管理系统和工具规范供应商管理流程和角色职责，提高管理效率和统一性供应商管理流程和工作指引

成功的供应商关系管理案例百事公司和可口可乐公司是全球著名的饮料生产商，两者在采购和销售方面存在大量的竞争。然而，在面对共同的供应商问题时，两家公司却选择了合作解决，共同制定了供应链管理方案，优化了供应商关系，提高了供应链效率和产品品质。

失败的供应商关系管理案例韩国现代和三星等公司在过去的供应商关系中，存在过长期的低价招标和恶性竞争等现象，导致供应商缺乏稳定的收入和信任。由此引发的劳工问题和质量问题，也成为了这些企业的公关困境。

建立供应商合作关系的步骤签订合同前，需要了解供应商的需求和期望，共同制定合作方案建立信任和共识0103建立供应链绩效评估机制，定期进行监督和反馈，提供改进建议监督和反馈02合同中需要明确双方的权利和义务，包括交付期限、品质标准等明确权利和义务

产品品质合格率不良率拒收率服务质量响应速度服务态度服务质量合同履行履行率违约次数索赔次数供应商绩效评估指标交货时间按时交货提前交货延迟交货

总结供应商关系管理是企业管理的重要组成部分，它的成功与否直接影响到供应链的效率和品质。通过合理的供应商选择、合同签订和执行、绩效评估，建立长期稳定、互利共赢的关系，可以降低采购成本、提高生产效率和产品品质。

02第2章供应商选择

供应商选择的重要性供应商选择是企业运营中的关键环节。选择好的供应商可以带来多方面的好处，例如提高产品质量、减少成本、增强品牌溢价等。反之，选择不当的供应商则会带来诸多问题，包括质量问题、交货延误等。因此，供应商选择需要十分慎重。

供应商选择的关键因素包括技术能力、生产能力等供应商能力包括过往交易记录、口碑等供应商信誉包括采购成本、物流成本等供应商成本

供应商筛选和评估收集供应商信息筛选符合条件的供应商对供应商进行评估供应商选择的决策综合评估确定最终供应商签订合同供应商选择的流程准备工作明确采购需求制定采购计划确定供应商评估标准

供应商选择的工具和方法通过对供应商的优劣势、机会和威胁进行分析来评估供应商SWOT分析0103通过问卷了解供应商在交货、售后等方面的表现供应商评估问卷调查02对不同供应商在产品质量、交货期、价格等方面进行比较供应商比较矩阵

供应商选择案例分析成功的供应商选择案例有很多，例如苹果公司选择的iPhone屏幕供应商，贝尔公司选择的航空电子元器件供应商等。而失败的供应商选择案例也很多，例如贝尔公司在波音787飞机电子系统采购中失败，美国国土安全部在采购防恐设备时选择的供应商多次出现问题等。

03第3章合同签订和执行

合同签订和执行的重要性合同签订和执行是企业与供应商之间的重要约束关系，其质量和执行情况直接影响企业的利益和声誉。如果合同签订不当或执行不力，会导致合作关系的破裂，进而影响企业的生产和经营。因此，在供应商管理中，合同签订和执行是至关重要的环节。合同签订和执行对企业的影响

合同签订和执行的关键因素合同中应明确各方的责任和义务，以防止任何一方对关键事项存在歧义或误解。明确责任和义务合同条款应全面、详细、准确地反映各方的利益和约束关系，并包含有效的应对措施。完善的合同条款合同执行需要有效的监控机制，以及相应的违约风险评估和处置措施。有效的履约监控机制双方文化和价值观的契合是建立长期供应商关系的重要前提，可以减少沟通障碍和误解。文化和价值观的契合

合同签订的主要内容和条款包括合同的名称、双方的名称和联系方式、合同编号、签订日期等基本信息。合同的基本信息包括双方的业务范围、目标、合作方式、服务内容等内容。合同的目的和范围包括各方的权利和义务、合同风险管理、保密责任、违约责任、争议解决机制等内容。合同的规定和约束包括合同执行的监控和管理、变更的程序和要求、变更的影响和