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2025年建设银行佳木斯市秋招笔试创新题型专练及答案

本文基于近年相关经典题库，通过专业模型学习创作而成，力求帮助考生深入理解题型，提升应试能力。

#建设银行佳木斯市2025年秋招笔试创新题型专练

一、情景应变题（共3题，每题10分）

题目1（10分）

情景描述：你作为建设银行佳木斯市某支行客户经理，在为客户办理业务时，遇到一位情绪激动的客户，指责银行系统多次出现故障，导致其资金转账失败，并要求银行立即赔偿其经济损失。客户态度强硬，语言激烈，现场有其他客户围观。

问题：请描述你将如何处理这一突发事件，以缓解客户情绪并妥善解决问题。

题目2（10分）

情景描述：建设银行佳木斯市分行计划在冬季开展“银发金融知识普及月”活动，你作为活动小组的成员，负责协调当地社区合作事宜。然而，在活动前一周，有社区负责人突然提出因资金紧张无法继续合作。

问题：请提出至少三种解决方案，以促成合作并确保活动顺利进行。

题目3（10分）

情景描述：建设银行佳木斯市某网点因设备故障，ATM机无法正常取款，导致客户排长队等待。你作为网点负责人，需要安抚客户情绪并告知解决方案。

问题：请设计一份安抚客户情绪并告知解决方案的沟通话术。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

题目4（15分）

背景材料：以下为建设银行佳木斯市某支行2024年1月至6月个人存款月度统计表：

|月份|存款总额（万元）|活期存款占比（%）|定期存款占比（%）|

|||-|-|

|1月|1200|55|45|

|2月|1350|60|40|

|3月|1280|58|42|

|4月|1400|62|38|

|5月|1450|65|35|

|6月|1500|70|30|

问题：

1.分析该支行2024年上半年个人存款变化趋势及原因。

2.结合佳木斯市经济特点，提出至少两条提升存款总额的建议。

题目5（15分）

背景材料：建设银行佳木斯市分行2024年第三季度信用卡业务数据如下：

|指标|数据|

|--|-|

|信用卡发卡量|50000张|

|逾期率|2.5%|

|消费总额|1.2亿元|

|新户获取成本|300元/户|

|账户活跃率|60%|

问题：

1.分析该分行信用卡业务的优势与不足。

2.提出至少三条提升信用卡业务绩效的具体措施。

三、营销策划题（共2题，每题20分）

题目6（20分）

背景：建设银行佳木斯市分行计划推出一款针对本地中小企业的“供应链金融”产品，以支持地方经济发展。

问题：请设计一份该产品的营销策划方案，包括：

1.产品定位及目标客户群体。

2.营销渠道及推广策略。

3.预期效果评估指标。

题目7（20分）

背景：为响应国家“乡村振兴”战略，建设银行佳木斯市分行计划在县域地区开展“普惠金融”推广活动。

问题：请设计一份活动方案，包括：

1.活动主题及目标。

2.活动内容与形式。

3.预算分配及效果评估。

四、综合应用题（共1题，30分）

题目8（30分）

背景：建设银行佳木斯市分行近年来面临金融科技转型的压力，同时需保持传统业务的稳健发展。分行领导计划制定一份五年发展战略规划。

问题：请撰写一份建设银行佳木斯市分行未来五年发展战略规划纲要，包括：

1.发展背景与挑战分析。

2.核心战略目标（如数字化转型、业务拓展、风险控制等）。

3.具体实施路径与保障措施。

答案及解析

答案1（10分）

处理步骤：

1.保持冷静，倾听客户：首先，耐心倾听客户的诉求，不反驳，不争辩，让客户充分表达不满。

2.表示理解，安抚情绪：使用“我理解您的感受”等语句，表达对客户处境的理解，避免激化矛盾。

3.解释原因，提供解决方案：说明系统故障的原因（如维护、升级等），并告知银行正在采取的措施（如备用渠道、优先处理等）。

4.记录信息，后续跟进：详细记