2025榆林市子洲县社会公共服务人员招聘（62人）考试笔试试卷【附答案】.docxVIP

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2025年榆林市子洲县社会公共服务人员招聘（62人）

考试笔试试题

一、选择题

1.社会公共服务人员在处理群众投诉时，应遵循的首要原则是()

A.坚持原则，对任何投诉都一视同仁

B.以维护部门利益为出发点，选择性处理

C.先调查核实，再进行回复和处理

D.优先处理有奖品的投诉

答案：C

解析：处理群众投诉的首要原则是实事求是，先进行调查核实，了解事情的真相和具体情况。只有掌握了真实情况，才能做出恰当的回复和处理，避免冤枉好人或错怪当事人。一视同仁和选择性处理都可能导致不公平的结果，而优先处理有奖品的投诉则违背了公平公正的原则。

2.在进行社会调查时，收集信息的主要方法不包括()

A.实地走访

B.发放问卷

C.召开座谈会D.直接引用网络传言

答案：D

解析：社会调查收集信息的方法多种多样，包括实地走访、发放问卷、召开座谈会等，这些方法都能获取较为真实可靠的信息。而直接引用网络传言是不可取的，因为网络信息真假难辨，缺乏权威性和可靠性，容易误导调查结果。

3.社会公共服务人员在进行政策宣传时，应注意的内容不包括()

A.政策的制定背景和目的

B.政策的具体内容和实施方法

C.政策的适用范围和对象

D.政策的宣传效果和经济效益

答案：D

解析：社会公共服务人员在政策宣传时应注意的内容主要包括政策的制定背景和目

的、政策的具体内容和实施方法、政策的适用范围和对象等。而政策的宣传效果和经济效益虽然重要，但不是宣传时需要直接关注的内容，而是在政策实施一段时间后进行评估的内容。

4.在处理突发事件时，社会公共服务人员应具备的素质不包括()

A.果断决策的能力

B.良好的沟通协调能力C.过强的个人英雄主义

D.灵活应变的能力

答案：C

解析：在处理突发事件时，社会公共服务人员应具备果断决策、良好沟通协调和灵活应变的能力，以应对复杂多变的局势。而过强的个人英雄主义则不利于团队合作和整体工作效率，有时甚至会导致不必要的风险和损失。

5.社会公共服务人员在工作中应坚持的原则不包括()

A.服务群众，为民解忧

B.廉洁自律，秉公办事

C.简化流程，提高效率

D.闭门造车，固步自封

答案：D

解析：社会公共服务人员在工作中应坚持服务群众、为民解忧、廉洁自律、秉公办

事、简化流程、提高效率等原则，以更好地履行职责，为群众提供优质服务。而闭门造车、固步自封则违背了创新和发展精神，不利于工作效率和服务质量的提升。

6.在与群众沟通时，社会公共服务人员应遵循的礼仪不包括()

A.语言文明，态度和蔼

B.尊重群众，耐心倾听C.善于变通，灵活处理

D.坚持原则，不容置疑

答案：D

解析：在与群众沟通时，社会公共服务人员应遵循语言文明、态度和蔼、尊重群众、耐心倾听等礼仪，以建立良好的沟通关系。而坚持原则、不容置疑虽然重要，但应注意方式方法，避免态度生硬，影响沟通效果。

7.社会公共服务人员在执行公务时，应具备的职业道德不包括()

A.敬业精神，忠于职守

B.公正公平，不徇私情

C.保守秘密，严守纪律

D.推诿责任，逃避担当

答案：D

解析：社会公共服务人员在执行公务时应具备敬业精神、忠于职守、公正公平、不徇私情、保守秘密、严守纪律等职业道德，以更好地履行职责，维护公共利益。而推诿责任、逃避担当则违背了职业道德的要求，不利于工作的开展和群众利益的维护。

8.在进行社会救助时，应遵循的原则不包括()

A.公开透明，接受监督

B.严格标准，精准施救C.优先救助，不计成本

D.分级分类，统筹兼顾

答案：C

解析：在进行社会救助时，应遵循公开透明、接受监督、严格标准、精准施救、分级分类、统筹兼顾等原则，以确保救助工作的规范性和有效性。而优先救助、不计成本虽然体现了对弱势群体的关爱，但忽视了资源的合理配置和救助工作的可持续性。

9.社会公共服务人员在工作中应具备的素质不包括()

A.良好的沟通能力

B.较强的学习能力

C.过强的个人情绪

D.较高的责任心

答案：C

解析：社会公共服务人员在工作中应具备良好的沟通能力、较强的学习能力、较高的责任心等素质，以更好地履行职责，为群众提供优质服务。而过强的个人情绪则不利于工作的开展和人际关系的处理，有时甚至会导致工作失误和冲突。

10.在处理群众矛盾时，社会公共服务人员应采取的方法不包括()

A.摸清情况，了解各方诉求

B.充分沟通，协调化解C.强制执行，强行解决

D.依法办事，维护公平

答案：C

解析：在处理群众矛盾时，社会公共服务人员应采取摸清情况、了解各方诉求、充分沟通、协调化解、依法办事、维护公平等方法，以和平、合理的方式解决矛盾。而强制执行、强行解决则容易激化矛盾，导致冲突升级，不利于社会稳定和群众利益的维护。

11.社会公共服务人员在处理群众投诉时，应遵循的首要原则是()

A.坚持原则，对任何投诉