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2025年工商银行玉林市数据分析师笔试题及答案

本文基于近年相关经典题库，通过专业模型学习创作而成，力求帮助考生深入理解题型，提升应试能力。

#2025年工商银行玉林市数据分析师笔试题

一、选择题（共10题，每题1分，共10分）

1.在数据分析师的工作中，以下哪项技能最为关键？

A.会计知识

B.编程能力

C.营销策略

D.法律法规

2.工商银行玉林分行的客户数据中，哪一项属于敏感数据？

A.客户年龄

B.客户职业

C.客户性别

D.客户居住地

3.在数据清洗过程中，以下哪项方法最常用于处理缺失值？

A.删除缺失值

B.填充缺失值

C.建模预测缺失值

D.以上都是

4.以下哪种数据可视化方法最适合展示时间序列数据？

A.散点图

B.折线图

C.柱状图

D.饼图

5.在客户流失分析中，以下哪项指标最为重要？

A.流失率

B.转化率

C.客户满意度

D.客户增长率

6.以下哪种算法最适合用于分类问题？

A.线性回归

B.决策树

C.聚类分析

D.主成分分析

7.在数据采集过程中，以下哪种方法最能保证数据的准确性？

A.人工录入

B.系统自动采集

C.第三方数据购买

D.以上都是

8.在客户画像分析中，以下哪项指标最能反映客户的消费能力？

A.年龄

B.收入

C.职业

D.居住地

9.在银行风险管理中，以下哪项指标最能反映信用风险？

A.贷款逾期率

B.存款利率

C.财务杠杆率

D.市场波动率

10.在数据挖掘中，以下哪种方法最适合用于异常检测？

A.线性回归

B.支持向量机

C.聚类分析

D.神经网络

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.数据分析师在进行数据预处理时，常用的方法包括__________、____________和____________。

2.在客户流失分析中，常用的指标包括__________、____________和____________。

3.数据可视化常用的工具有__________、____________和____________。

4.在机器学习算法中，常用的分类算法包括__________、____________和____________。

5.数据采集常用的方法包括__________、____________和____________。

三、简答题（共3题，每题5分，共15分）

1.简述数据分析师在银行工作中的主要职责。

2.解释什么是数据清洗，并说明数据清洗的步骤。

3.简述客户流失分析的方法和步骤。

四、计算题（共2题，每题10分，共20分）

1.某银行玉林分行的客户数据如下表所示，请计算该银行的客户平均年龄和年龄的标准差。

|客户ID|年龄|

|--||

|1|25|

|2|30|

|3|35|

|4|40|

|5|45|

2.某银行玉林分行的客户流失数据如下表所示，请计算该银行的客户流失率。

|客户ID|是否流失|

|--|-|

|1|是|

|2|否|

|3|是|

|4|否|

|5|是|

五、论述题（共1题，共15分）

结合工商银行玉林分行的实际情况，论述数据分析师如何通过数据分析提升客户满意度和忠诚度。

#答案及解析

一、选择题

1.B编程能力是数据分析师的核心技能，涉及数据处理、分析和可视化等。

2.B客户职业属于敏感数据，需要严格保护。

3.D处理缺失值的方法包括删除、填充和建模预测，具体方法需根据数据情况选择。

4.B折线图最适合展示时间序列数据。

5.A流失率是客户流失分析中最重要的指标。

6.B决策树算法最适合用于分类问题。

7.B系统自动采集的数据准确性最高，能有效减少人为错误。

8.B收入是反映客户消费能力的最重要指标。

9.A贷款逾期率是反映信用风险的最重要指标。

10.C聚类分析最适合用于异常检测。

二、填空题

1.数据清洗、数据整合、数据转换。

2.流失率、流失原因、流失趋势。

3.Tableau、PowerBI、Excel。

4.决策树、支持向量机、逻辑回归。

5.问卷调查、系统自动采集、第三方数据购买。

三、简答题

1.数据分析师在银行工作中的主要职责：

-数据收集与整理：负责银行数据的采集、清洗和整合。

-数据分析与挖掘：通过统计分析、机器学习等方