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2025年全民金融消费者权益保护知识考试题库(附含答案)

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，金融机构对消费者个人信息进行处理时，应遵循的核心原则是？

A.全面收集原则

B.最小必要原则

C.自主使用原则

D.长期保存原则

答案：B

2.某银行在销售理财产品时，仅强调“历史年化收益率5%”，未提及“不保证本金和收益”，违反了金融消费者的哪项基本权利？

A.财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：B

3.消费者通过银行APP申请贷款时，系统要求授权访问通讯录、位置信息，但该信息与贷款审批无直接关联，消费者可依据哪部法律拒绝授权？

A.《中华人民共和国反洗钱法》

B.《中华人民共和国个人信息保护法》

C.《中华人民共和国商业银行法》

D.《中华人民共和国消费者权益保护法》

答案：B

4.金融机构对消费者投诉的最长处理时限（自收到投诉之日起）是？

A.7个工作日

B.15个工作日

C.30个工作日

D.60个工作日

答案：C（注：情况复杂需延期的，最长不超过60个工作日）

5.某保险公司在销售健康险时，未主动询问投保人既往病史，导致后续理赔纠纷，主要侵犯了消费者的？

A.受教育权

B.依法求偿权

C.公平交易权

D.自主选择权

答案：B

6.理财产品风险等级由低到高通常划分为？

A.R1-R3

B.R1-R5

C.R2-R6

D.R0-R4

答案：B

7.消费者发现信用卡被盗刷后，正确的首要操作是？

A.联系商户协商退款

B.立即致电银行挂失并冻结账户

C.在社交平台曝光

D.向公安机关报案后再联系银行

答案：B

8.金融机构在进行营销宣传时，不得使用的表述是？

A.“本产品过往业绩优秀”

B.“预期收益率4%-5%”

C.“承诺保本保收益”

D.“风险等级R2，适合稳健型投资者”

答案：C

9.消费者购买基金时，金融机构应向其提供的核心文件是？

A.基金经理个人简历

B.基金合同和招募说明书

C.销售机构营业执照

D.过往客户收益证明

答案：B

10.某支付机构未经消费者同意，将其交易记录提供给第三方用于广告推送，侵犯了消费者的？

A.信息安全权

B.受尊重权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：A

11.金融消费者与机构发生纠纷时，可向行业调解组织申请调解，调解成功后具有法律效力的文书是？

A.调解协议书

B.投诉受理单

C.情况说明函

D.协商记录

答案：A

12.消费者办理存款业务时，金融机构必须履行的义务不包括？

A.保证存款本金安全

B.按约定支付利息

C.主动提示存款保险标识

D.推荐高收益理财产品

答案：D

13.网络贷款平台要求消费者预先支付“手续费”“保证金”后才放款，该行为属于？

A.正常服务收费

B.违规操作

C.市场惯例

D.风险保证金

答案：B

14.消费者购买保险时，“犹豫期”通常指？

A.签订合同后15日内可无理由退保

B.缴费满1年后可申请减保

C.发生保险事故后的报案期限

D.等待期结束后的保障生效期

答案：A（注：长期人身险犹豫期一般为15日）

15.金融机构对老年人提供服务时，下列行为符合规定的是？

A.要求老年人必须通过手机银行办理业务

B.设立老年人专属服务窗口

C.简化风险提示流程

D.推荐高风险理财产品

答案：B

16.消费者发现个人征信报告存在错误，应首先？

A.向法院提起诉讼

B.联系报送信息的金融机构更正

C.在社交媒体发布投诉

D.向中国人民银行征信中心提出异议申请

答案：D

17.某银行理财产品说明书中“风险提示”部分仅用小号字体标注在最后一页，违反了信息披露的？

A.真实性原则

B.完整性原则

C.易得性原则

D.准确性原则

答案：C

18.金融消费者受教育权的核心是？

A.获得免费金融课程

B.了解金融产品风险和自身权利

C.参与金融机构内部培训

D.获得投资盈利技巧

答案：B

19.消费者通过正规渠道购买的国债，其本金安全由（）保障？

A.商业银行

B.保险公司

C.国家信用

D.基金公司

答案：C

20.网络金融平台要求消费者提供身份证正反面、银行卡照片、人脸识别信息，超出业务所需范围，消费者可依据（）拒绝？

A.《中华人民共和国广告法》

B.《金融消费者权益保护实施办法》

C.《中华人民共和国电子商务法》

D.《中华人民共和国数据安全法》

答案：B

21.某证券公司员工将客户交易信息出售给第三方，该行为涉嫌？

A.侵犯商业秘密

B.侵犯个人信息

C.违反反洗钱规定

D.扰乱金融秩序