锦江经理班考试题及答案.docVIP

锦江经理班考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种管理理论强调人的因素对生产效率的影响？（）

A.科学管理理论B.人际关系学说C.一般管理理论D.权变理论

2.管理的首要职能是（）

A.组织B.领导C.计划D.控制

3.组织规模一定时，管理幅度与管理层次呈（）

A.正比关系B.反比关系C.没有关系D.不确定

4.激励过程的起点是（）

A.未满足的需要B.动机C.目标D.行为

5.企业中存在非正式组织是（）提出的。

A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.韦伯

6.决策的关键环节是（）

A.确定目标B.拟定方案C.评价方案D.选择方案

7.当组织面临重大危机时，适合采用的领导方式是（）

A.民主式B.放任式C.集权式D.参与式

8.以下属于定性决策方法的是（）

A.头脑风暴法B.决策树法C.盈亏平衡分析法D.线性规划法

9.管理的核心是（）

A.处理好人际关系B.制定目标C.组织协调D.控制成本

10.组织文化的核心是（）

A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.管理的基本职能包括（）

A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新

2.古典管理理论的代表人物有（）

A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.韦伯E.马斯洛

3.组织设计的原则包括（）

A.目标统一原则B.分工协作原则C.权责对等原则

D.命令统一原则E.集权与分权相结合原则

4.下列属于激励因素的有（）

A.工作本身B.晋升机会C.成就感D.工资E.同事关系

5.按照决策的重要程度，可将决策分为（）

A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策E.非程序化决策

6.领导权力的来源包括（）

A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专家权E.感召权

7.沟通的要素包括（）

A.发送者B.接收者C.信息D.渠道E.反馈

8.控制的类型有（）

A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制

9.组织文化的功能有（）

A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能

10.组织变革的阻力来源包括（）

A.个人阻力B.群体阻力C.组织阻力D.外部环境阻力E.技术阻力

三、判断题（每题2分，共20分）

1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）

2.科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产效率。（）

3.管理幅度越大，组织层次越多。（）

4.期望理论认为，激励力等于效价乘以期望值。（）

5.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）

6.领导者的本质是被领导者的追随与服从。（）

7.正式沟通比非正式沟通更可靠。（）

8.控制的目的就是要使计划执行偏差为零。（）

9.组织文化一旦形成，就不会发生改变。（）

10.组织变革一定能够促进组织发展。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。

-答案：工作定额；标准化；能力与工作相适应；差别计件工资制；计划职能与执行职能相分离。

2.简述组织设计的任务。

-答案：设计清晰的组织结构，规划各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。

3.简述有效控制的特征。

-答案：适时控制、适度控制（防止控制过多或不足、处理好全面控制与重点控制关系、使花费一定费用的控制得到足够的控制收益）、客观控制、弹性控制。

4.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。

-答案：将人的需要从低到高分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。一般先满足低层次需要，才会追求高层次需要。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论在当今竞争激烈的市场环境下，企业如何有效激励员工？

-答案：提供有竞争力薪酬福利，满足基本需求；设计有挑战性工作，给予晋升机会，满足成就与发展需求；营造良好团队氛围，加强沟通，满足社交需求；认可员工成绩，给予精神激励。

2.讨论组织变革过程中可