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2025年邮储银行蚌埠市秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论模拟题（共3题，每题20分，总分60分）

题目1：蚌埠市乡村振兴金融支持方案制定（20分）

背景材料：

蚌埠市作为安徽省重要农业城市，近年来积极响应国家乡村振兴战略。当前，蚌埠市农业产业发展面临融资难、融资贵等问题，特别是新型农业经营主体（如家庭农场、农民专业合作社）缺乏有效抵押物，信贷支持力度不足。邮储银行蚌埠分行计划推出专项金融产品，支持蚌埠市乡村振兴。

任务要求：

1.请在30分钟内讨论制定一份《蚌埠市乡村振兴专项金融支持方案》的核心内容。

2.方案需明确目标客户群体、产品特色、风险控制措施及推广策略。

3.最终形成一份书面方案（每人轮流发言，记录员整理），并推选一名代表向评委汇报方案亮点（汇报时间5分钟）。

评分标准：

1.方案创新性与可行性（8分）

2.风险控制措施合理性（6分）

3.团队协作与表达能力（6分）

4.方案完整性（5分）

题目2：蚌埠市商业与小微企业金融服务痛点分析（20分）

背景材料：

蚌埠市作为皖北区域性中心城市，近年来小微企业经营活力增强，但金融服务仍存在诸多痛点。具体表现为：传统信贷审批流程长、中小企业缺乏有效担保、数字化转型滞后、融资成本较高等问题。邮储银行蚌埠分行计划优化现有服务模式，提升普惠金融水平。

任务要求：

1.请在25分钟内分析蚌埠市小微企业金融服务的主要痛点，并提出针对性解决方案。

2.重点讨论如何结合邮储银行特点，创新服务模式，降低企业融资门槛。

3.最终形成一份书面分析报告（每人轮流发言，记录员整理），并推选一名代表汇报（汇报时间5分钟）。

评分标准：

1.问题分析深度（7分）

2.解决方案创新性（7分）

3.可操作性评估（6分）

4.团队协作与表达能力（5分）

题目3：蚌埠市绿色金融产品推广策略模拟（20分）

背景材料：

为响应国家双碳目标，蚌埠市正在大力推进绿色产业发展。当前，邮储银行蚌埠分行已推出绿色信贷、绿色债券等初步产品，但市场认知度不高。如何有效推广绿色金融产品，引导资金流向绿色产业，成为当前重要课题。

任务要求：

1.请在20分钟内设计一份《蚌埠市邮储银行绿色金融产品推广方案》。

2.方案需明确目标客户、推广渠道、宣传内容及效果评估方法。

3.最终形成一份书面方案（每人轮流发言，记录员整理），并推选一名代表汇报（汇报时间5分钟）。

评分标准：

1.市场定位准确性（6分）

2.推广策略创新性（7分）

3.宣传效果可衡量性（5分）

4.团队协作与表达能力（2分）

二、半结构化面试模拟题（共4题，每题15分，总分60分）

题目1：结合蚌埠市经济特点，谈谈你对普惠金融的理解（15分）

考察方向：

1.对普惠金融概念的理解深度

2.结合蚌埠市实际情况的分析能力

3.行业认知与政策敏感度

参考话术：

普惠金融的核心是为所有阶层和群体提供可负担、便捷的金融服务。蚌埠市作为皖北中心城市，农业占比高、小微企业多，普惠金融需求旺盛。具体可从三方面切入：

1.农业领域：针对蚌埠市特色农产品（如怀远大米、固镇花生）开发供应链金融产品，解决农户抵押物不足问题。

2.小微企业：推广税易贷信用贷等模式，利用政府数据平台（如蚌埠市皖事通）获取企业信用评价。

3.城乡协同：建设金融村官队伍，在长青乡等农村地区设立移动服务点，提升服务覆盖率。

邮储银行作为服务三农的主力军，应发挥网点下沉优势，在普惠金融实践中坚持商业可持续原则，平衡好社会责任与经营效益。

题目2：假设你刚到蚌埠市某乡镇支行实习，如何快速融入当地市场？（15分）

考察方向：

1.沟通协调能力

2.调研分析能力

3.职业素养与情商

参考话术：

快速融入当地市场需遵循三步走策略：

1.前期准备：先通过蚌埠市农业农村局官网、政府工作报告等渠道，了解当地主导产业（如玻璃制造、机械装备）和重点帮扶村名单。

2.主动对接：向支行行长申请三走进活动（走进企业、走进农户、走进社区），重点走访长青乡的农业合作社，建立初步联系。

3.长期跟进：利用周末时间参与蚌埠市科技助农活动，在固镇县实地调研花生产业链，形成《蚌埠市特色农产品金融服务需求调研报告》，为后续精准服务提供依据。

关键在于既要展现专业能力，又要保持谦逊学习态度，通过实际工作赢得客户信任。

题目3：邮储银行近期出现多起客户投诉事件，你会如何处理？（15分）

考察方向：

1.问题解决能力

2.风险意识

3.服务理念

参考话术：

面对客户投诉，我会采取四阶处理法：

1.安抚阶段：立即响应投诉，通过蚌埠分行客服热线记录客户诉求，承诺24小时内给出初步解决方案。

2.调查阶段：调取客户在蚌埠朝阳路上柜记录（若涉