客运值班员岗前考核试卷及答案.docxVIP

客运值班员岗前考核试卷及答案

PAGE

PAGE1

客运值班员岗前考核试卷及答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在评估学员是否具备客运值班员岗位所需的专业知识和技能，包括服务意识、应急处置能力、信息处理能力等，以确保其能胜任客运值班员的职责。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.客运站内发生旅客意外伤害事故，值班员应首先（）。

A.报告上级

B.进行现场急救

C.安排旅客疏散

D.通知车站安全部门

2.旅客在车站内遗失物品，客运值班员应（）。

A.直接归还给旅客

B.通知相关部门进行处理

C.将物品暂时保管，待旅客前来认领

D.将物品丢弃

3.客运站发现旅客携带危险品，值班员应（）。

A.允许旅客携带

B.强制旅客下车站内处理

C.联系相关部门进行处理

D.放任不管

4.客运站内发生火灾，值班员应（）。

A.立即报警

B.组织旅客疏散

C.先处理旅客伤亡

D.查找火灾原因

5.旅客在车站内发生争吵，客运值班员应（）。

A.做好调解工作

B.不予理睬

C.报告上级处理

D.强制双方离开车站

6.客运站内发现旅客晕倒，值班员应（）。

A.立即拨打急救电话

B.安排人员照顾旅客

C.等待旅客自行恢复

D.通知车站其他部门

7.客运站内发现旅客携带管制刀具，值班员应（）。

A.允许旅客携带

B.收缴刀具并报告上级

C.强制旅客下车站内处理

D.联系相关部门进行处理

8.客运站内发现旅客携带违禁品，值班员应（）。

A.允许旅客携带

B.收缴违禁品并报告上级

C.强制旅客下车站内处理

D.联系相关部门进行处理

9.客运站内发现旅客携带易燃易爆物品，值班员应（）。

A.允许旅客携带

B.收缴易燃易爆物品并报告上级

C.强制旅客下车站内处理

D.联系相关部门进行处理

10.客运站内发现旅客携带毒品，值班员应（）。

A.允许旅客携带

B.收缴毒品并报告上级

C.强制旅客下车站内处理

D.联系相关部门进行处理

11.客运站内发生旅客伤亡事故，值班员应（）。

A.立即报警

B.组织旅客疏散

C.先处理旅客伤亡

D.查找事故原因

12.客运站内发现旅客丢失身份证，值班员应（）。

A.直接归还给旅客

B.通知相关部门进行处理

C.将身份证暂时保管，待旅客前来认领

D.将身份证丢弃

13.客运站内发现旅客携带假冒伪劣商品，值班员应（）。

A.允许旅客携带

B.收缴假冒伪劣商品并报告上级

C.强制旅客下车站内处理

D.联系相关部门进行处理

14.客运站内发生旅客斗殴，值班员应（）。

A.做好调解工作

B.不予理睬

C.报告上级处理

D.强制双方离开车站

15.客运站内发现旅客携带宠物，值班员应（）。

A.允许旅客携带

B.收缴宠物并报告上级

C.强制旅客下车站内处理

D.联系相关部门进行处理

16.客运站内发生旅客抢劫，值班员应（）。

A.立即报警

B.组织旅客疏散

C.先处理旅客伤亡

D.查找抢劫原因

17.客运站内发现旅客携带传染病原，值班员应（）。

A.允许旅客携带

B.收缴传染病原并报告上级

C.强制旅客下车站内处理

D.联系相关部门进行处理

18.客运站内发生旅客自杀，值班员应（）。

A.立即报警

B.组织旅客疏散

C.先处理旅客伤亡

D.查找自杀原因

19.客运站内发生旅客跳车，值班员应（）。

A.立即报警

B.组织旅客疏散

C.先处理旅客伤亡

D.查找跳车原因

20.客运站内发现旅客携带枪支，值班员应（）。

A.允许旅客携带

B.收缴枪支并报告上级

C.强制旅客下车站内处理

D.联系相关部门进行处理

21.客运站内发生旅客失踪，值班员应（）。

A.立即报警

B.组织旅客疏散

C.先处理旅客伤亡

D.查找失踪原因

22.客运站内发生旅客摔伤，值班员应（）。

A.立即报警

B.组织旅客疏散

C.先处理旅客伤亡

D.查找摔伤原因

23.客运站内发生旅客被偷，值班员应（）。

A.立即报警

B.组织旅客疏散

C.先处理旅客伤亡

D.查找被偷原因

24.客运站内发生旅客被盗，值班员应（）。

A.立即报警

B.组织旅