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Salesforce：Salesforce管理员基础教程.docx

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    Salesforce：Salesforce管理员基础教程

    1了解Salesforce

    1.1Salesforce简介

    Salesforce是一个全球领先的客户关系管理(CRM)平台，它提供了一系列的云服务，包括销售云、服务云、营销云、社区云、分析云、应用云等，帮助企业更好地管理客户关系，提升销售效率，优化客户服务，增强市场营销能力，以及进行数据分析和预测。Salesforce的核心优势在于其高度的可定制性和集成性，能够根据企业的需求进行灵活的配置和扩展。

    1.1.1Salesforce的起源与愿景

    Salesforce由马克·贝尼奥夫(MarcB

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