1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 计算机
  5. 数据结构与算法

Salesforce：Salesforce服务云：客户服务与支持技术教程.docx

Salesforce：Salesforce服务云：客户服务与支持技术教程.docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    PAGE1

    PAGE1

    Salesforce：Salesforce服务云：客户服务与支持技术教程

    1了解Salesforce服务云

    1.1服务云的概述

    Salesforce服务云是一个强大的客户服务与支持平台，旨在帮助企业优化客户体验，提高服务效率。它集成了多种工具和功能，如案例管理、知识库、服务控制台、社区论坛、实时聊天、预测性智能等，以提供全方位的客户支持解决方案。服务云不仅能够处理客户查询和问题，还能通过自动化和智能化工具预测客户需求，提前解决问题，从而提升客户满意度。

    1.2服务云的关键功能

    1.2.1案例管理

    案例管理是服务云的核心功能之一，它帮助企业跟踪、管

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    找工业软件教程找老陈 + 关注
    实名认证
    服务提供商

    寻找教程；翻译教程；题库提供；教程发布；计算机技术答疑；行业分析报告提供；

    咨询作者（336人已咨询） 已休息

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >