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2025年学历类自考质量管理学-管理心理学参考题库含答案解析(5卷)

2025年学历类自考质量管理学-管理心理学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】马斯洛需求层次理论中，属于生存需求的是（）

【选项】A.自我实现B.尊重需求C.生理需求D.社交需求

【参考答案】C

【详细解析】马斯洛需求层次理论从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。生理需求是基础层次，包括食物、水、住所等基本生存条件。选项C正确。其他选项中，尊重需求属于第四层，自我实现和社交需求分别对应第五层和第三层。

【题干2】霍桑实验的主要结论是（）

【选项】A.生产效率与工作环境无关B.生产效率与照明强度相关C.员工满意度影响生产效率D.团队协作提升效率

【参考答案】C

【详细解析】霍桑实验发现，无论改善条件（如照明）与否，生产效率均显著提升，揭示了“社会因素”对工作的影响。实验核心结论是员工满意度与生产效率正相关，即心理因素的重要性。选项C正确，A错误因实验否定环境无关性；B为干扰项，D未直接关联实验结论。

【题干3】群体凝聚力最直接的影响是（）

【选项】A.成员个人能力提升B.任务目标一致C.沟通成本增加D.决策速度减慢

【参考答案】B

【详细解析】群体凝聚力指成员对群体的向心力，其核心作用在于促进群体目标与个体目标的统一。当任务目标一致时，成员更易形成协作，凝聚力强化的同时减少内耗。选项B正确。A与凝聚力无直接关系，C、D为干扰项。

【题干4】PDCA循环中，D阶段的核心任务是（）

【选项】A.计划与执行B.分析问题原因C.持续改进D.制定标准化流程

【参考答案】B

【详细解析】PDCA（计划-执行-检查-处理）循环中，D（处理）阶段需分析检查结果中的问题原因，制定改进措施并标准化。选项B正确。A属P阶段，C为C阶段，D为A阶段目标。

【题干5】六西格玛DMAIC模型中，“C”代表（）

【选项】A.计划B.控制缺陷C.测量D.改进

【参考答案】B

【详细解析】DMAIC（定义-测量-分析-改进-控制）各阶段缩写含义：D（定义）、M（测量）、A（分析）、I（改进）、C（控制）。C阶段的目标是通过控制措施将改进成果制度化，防止问题复发。选项B正确。

【题干6】质量控制中，控制图主要用于（）

【选项】A.制定质量标准B.监控过程稳定性C.选择供应商D.计算合格率

【参考答案】B

【详细解析】控制图的核心功能是通过统计方法监控生产过程是否处于稳定受控状态，及时识别异常波动。选项B正确。A属质量标准制定工具（如规格书），C、D与控制图无直接关联。

【题干7】情境领导理论中，授权程度与员工成熟度关系为（）

【选项】A.成熟度低时需高授权B.成熟度高时需低授权C.成熟度与授权无关D.成熟度高时给予更多自主权

【参考答案】D

【详细解析】情境领导理论强调根据员工成熟度（能力与意愿）调整领导风格。成熟度高（能力强且自信）时，领导者应赋予更多自主权（授权型），减少干预。选项D正确，A、B为反向错误，C错误因成熟度直接影响授权。

【题干8】期望理论中，激励效果取决于（）

【选项】A.奖励力度B.绩效与奖励挂钩C.员工个人喜好D.团队氛围

【参考答案】B

【详细解析】弗鲁姆期望理论指出，激励力=期望值×工具性×效价。其中“工具性”指绩效与奖励的关联性，若员工认为努力能带来绩效且绩效能换得奖励，则激励效果显著。选项B正确，A未直接关联期望值，C、D属其他理论范畴。

【题干9】群体动力学中，“社会惰化”现象指（）

【选项】A.成员贡献不均B.群体规模扩大导致个体努力减少C.决策效率降低D.沟通成本上升

【参考答案】B

【详细解析】社会惰化指个体在群体中投入努力的意愿降低，尤其在群体规模较大的情况下。选项B正确。A为“搭便车”现象，C、D与惰化无直接关联。

【题干10】质量控制中，抽样检验的关键原则是（）

【选项】A.抽样数量越大越好B.按标准程序随机抽取样本C.选择易操作的区域D.样本与批量同质

【参考答案】B

【详细解析】抽样检验需遵循随机性原则，确保样本代表性。选项B正确。A增加成本且可能引入偏差，C、D属抽样前准备步骤，非原则核心。

【题干11】服务型领导的核心特征是（）

【选项】A.高效完成任务B.关注员工需求C.强制执行制度D.重视财务指标

【参考答案】B

【详细解析】服务型领导理论强调领导者以赋能员工、满足其需求为核心，通过支持员