乐天百货与飞凡合作数字化转型案例.pdfVIP

飞凡618活动重点案例推广素材征集

一、基础信息

1、购物/百货/超市的名称

乐天

2、300字以内介绍

乐天百货是韩国优质百货代名词，韩国首尔上市公司（SEO：023530），源自

韩国乐天（LotteCo.,Ltd），是乐天株式会社（LotteHoldingsCo.,Ltd.）

子公司，雄厚实力稳居韩国百货业前列。公司以‘顾客管理’为基本精神，为光临百货店

的顾客优质温馨的服务。各商场内均设有内容丰富的文化以及便利设施，将百货店营造成为现

代化全方位的休闲生活空间。同时公司为了不断提高服务质量，在设立了营运管理大学和服务开

发学院，定期为百货店培养输送优秀的员工，并且长期不断地进行顾务管理系统的研发，以便为

顾客更优质便捷的服务。

乐天百货店以创造顾客价值、强化和人才管理为基础，持续促进多、多元化经营的

市场策略，并积极开拓海外市场，特别是俄罗斯以及有巨展潜力的，不断发展

成为的知名商业流通企业。乐天以韩国国内满意度、百货总数、市场占有率、品

牌等方面位居前列成绩，始终引领韩国市场，今天，已是韩国百货翘楚的乐天仍在不

断创造令人惊叹的。

3、旗下加入飞凡开放平台的数量，与飞凡达成合作的时间以及具体合作内容

乐天百货以形式与飞凡就旗下3个综合体项目达成战略合作，并于12月28日在

签订正式合作协议。在智能停车、智能、智能排队、Beacon和WiFi点位、会员体系、

平台等领域进行软硬件合作。

项目（计划）上线时

所属广场名称达成协议合作日期合作内容

类型间

【集团名乐天百货店百货2016/03/05

称】乐天集平台服务合作，含：平台及工具服务/会

团【签约名乐天百货店百货2016/03/05员服务体系/积分服务体系/飞凡支付平台合

2015.12.28

称】韩国乐