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售后工作流程汇总及订单修改处理.pdf

售后工作流程汇总及订单修改处理.pdf

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    工作流程汇总

    售后工作流程

    一、客户要求修改产品信息

    1.改其它款，先确认订单是否为发货状态，未发货的话：详细备注订单，审单做修改，价

    格多退少补，少的话在补拍邮费；多的尽量和顾客推荐其它相应价格的零食，顾客不肯的话，

    返差价。加产品：拍邮费补差价，且详细备注订单。减产品：

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