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服务企业员工顾客导向:驱动效应与提升策略探究
一、引言
1.1研究背景
在全球经济一体化进程加速和市场竞争愈发激烈的当下,服务业已成为推动各国经济增长的关键力量。据中国政府网发布的《服务业地位作用更加彰显发展质效持续提升——新中国75年经济社会发展成就系列报告之四》显示,2023年我国服务业增加值增长到688238亿元,2013—2023年年均实际增长6.9%,增速高出同期GDP年均增速0.8个百分点,其增加值占GDP的比重在2023年达到54.6%,连续9年占据国民经济半壁江山,且在2023年对GDP贡献率达到60.2%,已然成为经济社
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